Rolle:

Du liebst Technik und möchtest dein Know-how in System- und Netzwerkadministration gezielt einsetzen, um komplexe IT-Herausforderungen nachhaltig zu lösen. In dieser Rolle installierst, konfigurierst und optimierst du Security-Software in unterschiedlichen Umgebungen und bearbeitest anspruchsvolle Supportanfragen sowie Tickets von verschiedenen Ansprechpartner:innen. Du analysierst und behebst Störungen rund um Agent-Setups, SIEM-Integrationen, Log-Analysen, Schwachstellen-Scans sowie Netzwerk- und Endpoint-Monitoring und führst Root-Cause-Analysen für wiederkehrende Probleme durch. Dabei arbeitest du eng mit höheren Supportstufen und der Entwicklung zusammen, bringst dich in die Verbesserung von Prozessen ein und pflegst Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel. Zusätzlich stärkst du den Support durch Coaching und Wissenstransfer und unterstützt bei Schulungen und Webinaren zu technischen Themen.

Verantwortung:

• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in unterschiedlichen Partner- und Kundenumgebungen.
• In dieser Rolle bearbeitest Du komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren strukturiert und lösungsorientiert.
• Als Systemadministration und IT Support analysierst und behebst Du Fehler rund um Agent-Installation und -Konfiguration, SIEM-Integration und Log-Analyse sowie Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning.
• Du untersuchst Störungen im Netzwerk- und Endpoint-Monitoring, in der Microsegmentierung sowie bei Performance-Themen auf Linux-Servern und leitest passende Massnahmen ab.
• In dieser Rolle führst Du Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und arbeitest eng mit Third Level Support und Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen.
• Du entwickelst Support-Prozesse weiter, pflegst Support-Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel und stärkst den First Level Support durch Coaching, Training sowie Wissenstransfer.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder in Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) sowie sicherer Umgang mit der Shell gehören zu deinem Alltag.
• In Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen kennst du dich gut aus, inklusive Loadbalancer, Proxy, Zertifikaten und virtuellen Maschinen.
• Windows-Server-Administration beherrschst du sicher und bringst praktische Erfahrung in Betrieb und Wartung mit.
• Routing, Switching, Firewalls und VPNs sind für dich vertraute Themen, die du strukturiert einrichtest und betreibst.
• Du verstehst IT-Sicherheitslösungen wie Firewall, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning; idealerweise ergänzt durch Second-Level-Support-Erfahrung sowie Kenntnisse in MongoDB und Containerisierung mit Docker oder Kubernetes.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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