Wir sind ein weltweit tätiges Unternehmen mit fast 3.000 Mitarbeitern und suchen zur Verstärkung unserer IT-Abteilung einen IT-Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d).

Die Stelle eignet sich besonders gut für Berufseinsteiger und Quereinsteiger! :)

• Eigenständige Bearbeitung von Tickets (Incidents, Service Requests, Changes) von der Erstaufnahme bis zur finalen Lösung

• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level und fachlichen Expert:innen; Übernahme und eigenständige Erledigung von Aufgaben, nicht nur Weiterleitung

• Endpoint-Management Windows und IOS, Softwareverteilung, Patch- und Update-Management

• Beratung von Anwender:innen und Bereitstellung von vordefinierten IT-Services aus unserem Service Katalog

• On-/Offboarding & Berechtigungsmanagement

• Dokumentation & Erstellung von Knowledge Base Artikel – Unterstützung beim Aktuellhalten unseres Wissens sowie Mitarbeit am Aufbau einer starken Self Service Basis

• Automatisierung & Scripting (z. B. PowerShell/Python) zur Effizienzsteigerung im täglichen Betrieb

• Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Praxis, alternativ auch starkes privates Interesse für IT-Themen und nachhaltige Lernbereitschaft mit Hands on Mentalität

• Erfahrung im internen IT Support oder Service Desk, idealerweise mit tiefem Troubleshooting jenseits des Standard Skripts

• Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365

• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen

• Scripting Grundlagen (PowerShell bevorzugt)

• Verständnis für ITIL Prozesse (Incident, Request, Change)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch für Kommunikation mit Anwender:innen, Tools und Dokumentation

• Idealerweise bereits Erfahrung mit Intune/Endpoint Manager, Matrix42 UEM, Ivanti oder anderen Clientmanagement-Lösungen

• Grundkenntnisse in Netzwerk (VLANs, Routing, Firewalls) und Linux wünschenswert

• Erfahrungen mit Confluence, Print /Scan Infrastruktur von Vorteil

• Mitarbeiterparkplatz

• 35h/Woche

• Kantine

• Gesundheitsprogramme

• Flexible Arbeitszeiten

• Zielvereinbarungsprämie

• Umfangreiches Schulungsangebot

• Umfassendes Onboarding

• Bike-Leasing

• Betriebskindergarten

• Mobiles Arbeiten (60%)

• 30 Tage Urlaub

• Gruppenunfallversicherung

• Förderung von Verantwortungsübernahme und persönlicher Entwicklung

• modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Hardware, effizienten Tools und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams

• offene Teamkultur

Lisa Münch

Principal Recruitment Consultant

Majori GmbH

Tel.: +49 30 4397 120-21

Mobil: +49 155 6643 3959

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