IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger

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IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger

IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger

Majori GmbH

Konsumgüter, Handel

Wilnsdorf

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 36.000 € – 45.000 € (Unternehmensangabe)
  • Hybrid
  • Noch schnell bewerben

IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger

Über diesen Job

Über uns

Wir sind ein weltweit tätiges Unternehmen mit fast 3.000 Mitarbeitern und suchen zur Verstärkung unserer IT-Abteilung einen IT-Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d).

Die Stelle eignet sich besonders gut für Berufseinsteiger und Quereinsteiger! :)

Aufgaben

  • Eigenständige Bearbeitung von Tickets (Incidents, Service Requests, Changes) von der Erstaufnahme bis zur finalen Lösung

  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level und fachlichen Expert:innen; Übernahme und eigenständige Erledigung von Aufgaben, nicht nur Weiterleitung

  • Endpoint-Management Windows und IOS, Softwareverteilung, Patch- und Update-Management

  • Beratung von Anwender:innen und Bereitstellung von vordefinierten IT-Services aus unserem Service Katalog

  • On-/Offboarding & Berechtigungsmanagement

  • Dokumentation & Erstellung von Knowledge Base Artikel – Unterstützung beim Aktuellhalten unseres Wissens sowie Mitarbeit am Aufbau einer starken Self Service Basis

  • Automatisierung & Scripting (z. B. PowerShell/Python) zur Effizienzsteigerung im täglichen Betrieb

Profil

  • Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Praxis, alternativ auch starkes privates Interesse für IT-Themen und nachhaltige Lernbereitschaft mit Hands on Mentalität

  • Erfahrung im internen IT Support oder Service Desk, idealerweise mit tiefem Troubleshooting jenseits des Standard Skripts

  • Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365

  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen

  • Scripting Grundlagen (PowerShell bevorzugt)

  • Verständnis für ITIL Prozesse (Incident, Request, Change)

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch für Kommunikation mit Anwender:innen, Tools und Dokumentation

  • Idealerweise bereits Erfahrung mit Intune/Endpoint Manager, Matrix42 UEM, Ivanti oder anderen Clientmanagement-Lösungen

  • Grundkenntnisse in Netzwerk (VLANs, Routing, Firewalls) und Linux wünschenswert

  • Erfahrungen mit Confluence, Print /Scan Infrastruktur von Vorteil

Wir bieten

  • Mitarbeiterparkplatz

  • 35h/Woche

  • Kantine

  • Gesundheitsprogramme

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Zielvereinbarungsprämie

  • Umfangreiches Schulungsangebot

  • Umfassendes Onboarding

  • Bike-Leasing

  • Betriebskindergarten

  • Mobiles Arbeiten (60%)

  • 30 Tage Urlaub

  • Gruppenunfallversicherung

  • Förderung von Verantwortungsübernahme und persönlicher Entwicklung

  • modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Hardware, effizienten Tools und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams

  • offene Teamkultur

Kontakt

Lisa Münch

Principal Recruitment Consultant

Majori GmbH

Tel.: +49 30 4397 120-21

Mobil: +49 155 6643 3959

E-Mail: l.muench@majori.de

Unternehmens-Details

company logo

Majori GmbH

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Berlin, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

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