IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger
IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger
IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger
IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger
Majori GmbH
Konsumgüter, Handel
Wilnsdorf
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 36.000 € – 45.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d) - Junioren & Quereinsteiger
Über diesen Job
Über uns
Wir sind ein weltweit tätiges Unternehmen mit fast 3.000 Mitarbeitern und suchen zur Verstärkung unserer IT-Abteilung einen IT-Supporter/IT Service Desk Agent (m/w/d).
Die Stelle eignet sich besonders gut für Berufseinsteiger und Quereinsteiger! :)
Aufgaben
Eigenständige Bearbeitung von Tickets (Incidents, Service Requests, Changes) von der Erstaufnahme bis zur finalen Lösung
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level und fachlichen Expert:innen; Übernahme und eigenständige Erledigung von Aufgaben, nicht nur Weiterleitung
Endpoint-Management Windows und IOS, Softwareverteilung, Patch- und Update-Management
Beratung von Anwender:innen und Bereitstellung von vordefinierten IT-Services aus unserem Service Katalog
On-/Offboarding & Berechtigungsmanagement
Dokumentation & Erstellung von Knowledge Base Artikel – Unterstützung beim Aktuellhalten unseres Wissens sowie Mitarbeit am Aufbau einer starken Self Service Basis
Automatisierung & Scripting (z. B. PowerShell/Python) zur Effizienzsteigerung im täglichen Betrieb
Profil
Ausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare Praxis, alternativ auch starkes privates Interesse für IT-Themen und nachhaltige Lernbereitschaft mit Hands on Mentalität
Erfahrung im internen IT Support oder Service Desk, idealerweise mit tiefem Troubleshooting jenseits des Standard Skripts
Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365
Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Scripting Grundlagen (PowerShell bevorzugt)
Verständnis für ITIL Prozesse (Incident, Request, Change)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch für Kommunikation mit Anwender:innen, Tools und Dokumentation
Idealerweise bereits Erfahrung mit Intune/Endpoint Manager, Matrix42 UEM, Ivanti oder anderen Clientmanagement-Lösungen
Grundkenntnisse in Netzwerk (VLANs, Routing, Firewalls) und Linux wünschenswert
Erfahrungen mit Confluence, Print /Scan Infrastruktur von Vorteil
Wir bieten
Mitarbeiterparkplatz
35h/Woche
Kantine
Gesundheitsprogramme
Flexible Arbeitszeiten
Zielvereinbarungsprämie
Umfangreiches Schulungsangebot
Umfassendes Onboarding
Bike-Leasing
Betriebskindergarten
Mobiles Arbeiten (60%)
30 Tage Urlaub
Gruppenunfallversicherung
Förderung von Verantwortungsübernahme und persönlicher Entwicklung
modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Hardware, effizienten Tools und kurzen Entscheidungswegen innerhalb des Teams
offene Teamkultur
Kontakt
Lisa Münch
Principal Recruitment Consultant
Majori GmbH
Tel.: +49 30 4397 120-21
Mobil: +49 155 6643 3959
E-Mail: l.muench@majori.de