Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz.
Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten rund 2.000 Beschäftigte.

Im Customer Support dreht sich alles darum die operative Verfügbarkeit unserer Maschinen in Kundenhand sicherzustellen. Ein zentrales Thema ist hier die schnelle und zuverlässige weltweite Ersatzteilversorgung in mehr als 120 Ländern. Neben eindeutigen Kompetenzen, abgestimmten Prozessen, allgemeinen Standards und sinnvollen Zielvorgaben, ist ein präzises Reporting essenziell für die kontinuierliche Optimierungen der Abläufe und deren Kosten. In den kommenden Monaten führen wir ein neues, standardisiertes Reporting-Frontend ein. Ziel ist es mit Hilfe des neuen Reportings Prozessschwächen gezielter und negative Entwicklungen frühzeitiger zu erkennen, um rechtzeitig Maßnahmen einleiten zu können und so die Teileversorgung kontinuierlich noch effizienter zu gestalten.

Du möchtest Dein während des Studiums erworbenes theoretisches Wissen mit praktischer Erfahrung ergänzen? Dann starte jetzt mit uns in die Praxis! Wir suchen am Standort Windhagen (Raum Köln/Bonn) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Werkstudenten (m/w/d) / Praktikum/ Praxissemester im Customer Support

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei der Analyse und Überarbeitung bestehender Logistikvereinbarungen für unsere internationalen Niederlassungen, insbesondere der lokalen Vereinbarungen im Bereich der letzten Meile
• Mitwirkung beim Monitoring und Abgleich der Einhaltung bestehender Logistikvereinbarungen, z. B. hinsichtlich Dienstleister-Performance, Frachtkosten und Auftragsabwicklung
• Zuarbeit bei der Erstellung standardisierter Inventory-Vereinbarungen in Form von Vorlagen für einzelne Niederlassungen
• Unterstützende Auswertung neuer Logistik-Kennzahlen (KPIs) über definierte Zeiträume sowie Aufbereitung und Analyse dieser Daten zur Integration in unsere digitalen Systeme (z. B. Order Fill Rate)
• Mitarbeit bei der Pflege von Stammdaten im Bereich After-Sales, Logistik und Bestandsmanagement
• Zuarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen zu Prozessen im Bereich Logistik und Bestandsmanagement

Das bringst du mit:

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Erste Kenntnisse in den Bereichen After Sales, Logistikprozesse, Bestandsmanagement und Controlling
• IT-Affinität und Interesse an der digitalen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Kenntnisse in Power BI oder SAP BI sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen, Kommunikationsstärke und eine hohe Lernbereitschaft

Komm an Bord und hinterlasse Spuren in der WIRTGEN GmbH! Neugierig geworden?
Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – ausschließlich online über unsere Website – an: