Aufgaben:
In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Privatkundinnen und -kunden bei der Nutzung verschiedener digitaler Services rund ums moderne Banking.

Telefonische Beratung bei Fragen zu E-Banking, Login-Verfahren und Authentifizierungs-Tools

Unterstützung bei Anliegen zu mobilen Zahlungsdiensten (z. B. TWINT)

Sperrung von Debit- und Kreditkarten sowie Bearbeitung entsprechender Meldungen

Entgegennahme und Weiterleitung von Auskunfts- und Serviceanfragen an interne Stellen

Betreuung von Kundschaft aus der Deutschschweiz und der Romandie

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil

Berufserfahrung im Bankenumfeld oder in einem Contact Center wünschenswert

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (zwingend) und Französisch, mündlich wie schriftlich

Versierter Umgang mit MS Office und gängigen IT-Anwendungen

Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Stärke und Selbstständigkeit

Offen für digitale Themen und technologische Neuerungen