Im Interesse von Arbeitnehmenden und Firmen trägt das Amt für Arbeit (AFA) dazu bei, den Standort Zürich zu stärken. Im AFA sind die arbeitsmarktpolitischen Kompetenzen gebündelt. Rund 650 Mitarbeitende sind an über 20 Standorten tätig. Die Arbeitslosenkasse (ALK) ist eine Dienstleistungsorganisation des Amtes für Arbeit (AFA). Der Leistungsauftrag der ALK besteht in der Abklärung des Anspruches sowie der Berechnung und Auszahlung von Leistungen der Arbeitslosenversicherung (ALV).

Zur Verstärkung des bestehenden Qualitäts- und Prozessmanagement (QPM) Teams am Hauptsitz in Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Fachperson.

Ihre Aufgaben:

• Leistungsprüfung und Berechnung von Arbeitslosenentschädigung bei Zweifel über Ansprüche aus Arbeitsverträgen (Art. 29 AVIG)
• Fachsupport: Beratung und Betreuung der internen und externen Anspruchsgruppen
• IKS: Durchführung der Stichproben-Kontrollen sämtlicher Leistungsarten
• Bearbeitung von Verdachtsfällen betreffend Schwarzarbeit (BGSA)
• Wissensmanagement: Aufbau, Pflege und Verfügbarmachung von Fachwissen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Leistungsprozessen
• Supervision, Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Analyse von systemischen oder fachlichen Problemfelder
• Erstellung von Hilfsmitteln zur allgemeinen Prozessoptimierung
• Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil:

• abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Grundausbildung oder eine gleichwertige KV-Ausbildung
• langjährige Berufserfahrung im AVIG-Vollzug
• abgeschlossene Weiterbildung als Sozialversicherungsfachmann/-frau oder Bereitschaft diese zeitnah zu absolvieren
• prozessorientiert, effizient, entscheidungsfreudig sowie ausgesprochenes Zahlenflair
• ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, gute Auftrittskompetenz sowie didaktische Erfahrung
• ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sicheres und vernetztes Denken sowie ausgeprägte Ausdauer bei der Bearbeitung komplexer Fallkonstellationen
• neugierig für rechtliche Fragestellungen sowie offen für Neues

Wir bieten:

• interessante und vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien
• Homeoffice-Möglichkeit sowie die Möglichkeit, an zwei verschiedenen Standorten zu arbeiten (Zürich Oerlikon und Winterthur)
• Beitrag an die Verpflegungskosten (Lunch-Check)