Impress your customer – das ist das Versprechen an die Kunden von unserem ROCKEN Partner. Der Software-Hersteller bietet eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Mit Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX), Data Management (CDP), Customer Insights und Artifical Intelligence (AI) hilft er Unternehmen dabei, Kunden in Echtzeit entlang der gesamten Customer Journey zu begeistern. Marketing, Sales und Service Teams haben somit alles zur Hand, was sie für kanalübergreifende, automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation benötigen. Für Retail, Banking und Insurance bietet dieser ROCKEN Partner starke spezialisierte Lösungen auf Basis langjähriger Branchenexpertise.

Verantwortung:

• Du bist zentrale Ansprechperson für Supportanfragen im First- und Second-Level innerhalb von IT-Projekten.

• Du nimmst Rückmeldungen von Anwenderinnen und Anwendern sowie Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und bearbeitest sie systematisch weiter.

• Du überwachst und betreibst die eingesetzten IT-Systeme in einer verteilten Infrastruktur über mehrere Standorte hinweg.

• Du betreust und inventarisierst Arbeitsplatzsysteme mit unterschiedlichen Betriebssystemen und koordinierst komplexere Supportfälle mit externen Dienstleistern.

• Du administrierst cloudbasierte Arbeitsplatzlösungen sowie virtualisierte Serverumgebungen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare fachliche Weiterbildung.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Betreuung und Administration von IT-Infrastrukturen mit.

• Du arbeitest sicher mit Betriebssystemen aus der Windows- und Linux-Welt.

• Du interessierst dich für moderne Cloudplattformen und Arbeitsplatzlösungen, etwa im Umfeld von Zusammenarbeitstools, Geräteverwaltung oder virtuellen Arbeitsumgebungen.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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