Rolle:

Für unseren Partner – eine traditionsreiche, unabhängige Privatbank im Herzen von Zürich – suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den IT-Support. Du betreust eine anspruchsvolle interne Kundschaft in einem regulierten Bankenumfeld, übernimmst 1st-Level-Support mit hoher Qualität und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Microsoft-365-Plattform sowie an banknahen Applikationen mit.

Verantwortung:

• Analysieren und Beheben von Störungen im 1st-Level-Support inkl. Benutzer- und Berechtigungsadministration

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Cloud Plattform (u. a. Teams, Entra ID)

• Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen sowie operative Tätigkeiten am Kernbank-/Umsystem-Umfeld

• Koordination mit internen Endusern, 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern inkl. sauberer Ticket- und Prozessführung

• Asset Management (Clients/Peripherie) inkl. zentralem Beschaffungswesen, Lizenzverwaltung, Dokumentation sowie punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten und Anwenderschulungen

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter:in in einer Bank oder vergleichbar regulierten Umgebung

• Praxis im Client Engineering / Endgeräte-Management sowie in Supportprozessen (Incident/Problem, Ticketing, Dokumentation)

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen; M365-Erfahrung (z. B. Teams, Entra ID) als klarer Vorteil

• Ausgeprägte Analysefähigkeiten und Routine im Troubleshooting von Soft- und Hardware – strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert

• Hohe Security- und Compliance-Affinität (Berechtigungen, Changes, saubere Arbeitsweise) sowie stilsichere Kommunikation

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/