Jobbeschreibung

In einem Premium-Callcenter in Wolfsburg bist du für einen führenden Automobilhersteller tätig. In einem internationalen Team betreust du Kunden und Interessenten rund um Fahrzeuge, Zubehör und Services. Der Standort in der Autostadt Wolfsburg bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit direktem Bezug zur Automobilindustrie. Du erhältst eine fundierte Produkt- und Serviceeinarbeitung sowie kontinuierliche Schulungen zu neuen Fahrzeugmodellen.

Branche: Automobilindustrie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Internationaler Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Kundenberater beantwortest du Anfragen zu Fahrzeugen, Ausstattungsoptionen und Preisen. Du berätst zu Probefahrten, Händlerstandorten und Serviceterminen. Du unterstützt bei Fragen zur Fahrzeugkonfiguration und zu digitalen Services. Du hilfst bei Reklamationen und leitest bei Bedarf an Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle Kundenkontakte detailliert in den entsprechenden CRM-Systemen. Du kommunizierst in mehreren Sprachen je nach Kundenbedarf.

Ergänzend unterstützt du bei der Nachbereitung von Kundenanfragen und dem Follow-up bei Interessenten. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Produktinformationen und Serviceprozessen. Du beteiligst dich an der Übersetzung von Marketingmaterialien. Bei Bedarf unterstützt du bei der Organisation von internationalen Kundenevents. Du hilfst bei der Marktrecherche zu internationalen Automobilmärkten.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Automotive Management oder einen verwandten Studiengang. Du sprichst fließend Deutsch und mindestens eine weitere Sprache (vorzugsweise Englisch, Französisch, Spanisch oder Chinesisch). Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Automobilbranche sind von Vorteil. Du bringst Begeisterung für Automobile und Technik mit. Du bist mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar. Du arbeitest serviceorientiert und kommunikationsstark.

Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen. Du verfügst über ein sicheres und professionelles Auftreten auch bei anspruchsvollen Kunden. Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert und qualitätsbewusst. Du zeigst Begeisterungsfähigkeit für Automobilprodukte und kannst diese überzeugend vermitteln. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht dir eine passgenaue Kommunikation mit internationalen Kunden.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr und Sa von 9:00-16:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche möglich. Schichtplanung unter Berücksichtigung deiner universitären Verpflichtungen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,75 €/Stunde plus Sprachzulage. Wir bieten eine fundierte Einarbeitung mit umfangreichen Produkt- und Serviceschulungen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Automobilbranche, die deine akademische Ausbildung ergänzen. Ein internationales Arbeitsumfeld mit Karriereperspektiven erwartet dich. Du hast Zugang zu exklusiven Fahrzeuginformationen und Neuheiten. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Übernahme in eine Festanstellung nach dem Studium. Vergünstigungen bei Fahrzeugkäufen und Serviceleistungen werden angeboten.