Senior Support Specialist (w/m/d)

Standort: Wolfsburg

Zweck und Ziel der Stelle Du bist erfahren in der IT-Fehleranalyse, sicher im Second- und Third-Level-Support und möchtest mit frischem Blick bestehende Prozesse in einem Konzernumfeld hinterfragen und optimieren?

Dann unterstütze uns im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) am Standort Wolfsburg – in einem langfristigen Projekt mit Übergang in eine Folgebeauftragung ab 2026.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns:

• Support-Tiefe – Bearbeitung von Incidents im 2nd & 3rd Level mit Fokus auf Betriebssystem- und Hardwarefehler
• Fehler- & Risikoanalyse – Identifikation, Bewertung und Dokumentation von Störungen mit Ursachenanalyse
• Validierung – Durchführung und Bewertung von Hardware-Tests & Freigaben im Clientumfeld
• Microsoft-Umgebung – Administration von Windows Clients und Servern, inklusive Zertifizierungen
• Servicecenter-Betrieb – Unterstützung im täglichen Betrieb, Kommunikation mit Anwender:innen & internen IT-Teams
• Dokumentation & Reporting – Strukturierte Erfassung, Nachverfolgung und Kommunikation im Rahmen von Projekt- & Betriebsprozessen
• Neuer Blickwinkel – Kritische Reflexion bestehender Prozesse und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen

Das bringst Du mit:

• Technisches Know-how – Tiefe Kenntnisse in Windows OS, Hardwarekomponenten und IT-Prozessen
• Zertifizierungen – Microsoft-zertifizierter Administrator für Windows Client & Server
• Projekterfahrung – Routine im Projektmanagement, Tracking & Reporting wünschenswert
• Volkswagen-Erfahrung – Idealerweise vertraut mit Konzernprozessen & vorhandener VW Ladmin-Account
• Supporter-Mentalität – Mehrjährige Erfahrung im Second- und Third-Level-Support
• Kommunikation – Sicheres Deutsch & Englisch, offene Persönlichkeit & strukturierte Arbeitsweise
• Umfeld – Wohnort im Raum Wolfsburg, tägliche Anwesenheit vor Ort erforderlich

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Vergütung – Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Technische Tiefe – Arbeiten in einem komplexen Konzernumfeld mit Raum für fachliche Weiterentwicklung
• Begleitung – Persönliche Ansprechpartner:innen und strukturierte Projektkoordination durch digatus

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 130 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen.

Interesse geweckt?

Dann sende uns deinen Lebenslauf (gern mit Hinweis auf VW-Vorerfahrung) an:

personal@digatus.com

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.