Die abacus Personaldienstleistungen GmbH vermittelt seit über 25 Jahren erfolgreich Hilfs-, Fach- und Führungskräfte an national und international agierenden Kunden. Abacus arbeitet hierbei sowohl auf dem Gebiet der Arbeitnehmerüberlassung als auch innerhalb der direkten Personalvermittlung mit einem hervorragenden Kundenkreis zusammen.

Und im Auftrag unseres renommierten Kunden suchen wir in Würzburg eine(n):

Sachbearbeiter (m/w/d) für Reklamationsbearbeitung (Vollzeit oder Teilzeit ab 33 Stunden/Woche)

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Ihr Aufgabenbereich:

• Bearbeitung eingehender Reklamationen mit Fingerspitzengefühl
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Klärung von Anliegen
• Entscheidung über Maßnahmen wie Nachlass, Austausch von Teilen oder Ablehnung von Ansprüchen, je nach Situation
• Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen
• Arbeit mit einem firmeneigenen Warenwirtschaftssystem
• Unterstützung im E-Commerce-Bereich, einschließlich Lieferzeiten, Retouren und Ersatzlieferungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (m/w/d)
• Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice ist ein absolutes Plus
• Ausgeprägtes Gespür für den Umgang mit Kunden in Reklamationssituationen
• Lust, einen exzellenten Kundenservice zu leisten und sich für Qualität einzusetzen
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da die Kundenkommunikation überwiegend telefonisch erfolgt

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.