LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Sie den passenden Traumjob!

Unser Kunde ist weltweit führender Hersteller von Lager- und Logistiksystemen und global mit über 80 Standorten vertreten. Mit seinen innovativen Technologien und Softwarelösungen ermöglicht dieses Unternehmen die Optimierung und Digitalisierung sämtlicher Prozesse im Bereich der Intralogistik, wie bspw. Lager, Fördertechnik oder Regalsysteme. Am Standort im Raum Würzburg sucht unser Kunde Verstärkung.

Teamlead Customer Service (m/w/d)

ID: 2026/1569

• Disziplinäre Führung des Service Account Management Teams mit ca. 11 Personen

• Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf, etc.) und externen Kunden

• Management von Serviceanfragen

• Aktive Kundenbetreuung & Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen

• Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz Management, Change Requests, Serviceverträge)

• Erstellen von Management Summaries und KPIs

• Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)

• Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien

• Eskalationsmanagement (intern/extern)

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B Vertrieb von komplexen technischen Lösungen, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Verständnis für komplexe Prozesse

• Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick sowie ausgeprägte Zahlenaffinität

• Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Salesforce)

• Weltweite Reisebereitschaft ca. 20 %

Job Details:

• Vollzeit mit 40 h / Woche

• Gleitzeit mit Zeiterfassung

• Hybrides Arbeitsmodell möglich

• 30 Urlaubstage

• 13,27 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

Benefits:

• Kurze Informationswege

• Mitarbeiterkantine und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) sowie Essenszuschuss

• Individuelle Karriereförderung

• Umfassendes Gesundheitsmanagement

• Mitarbeiterevents

• Paten Programm

• Business Bike Leasing

Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an jobs@lunisa.de

Ihre Ansprechpartner:

Jessica Büttner / Janine Sieß

LUNISA trust & match GmbH

Am Alten Bahnhof 8

97332 Volkach

09381/846328-0

www.lunisa.de