Reservierungsleitung (m/w/d)

Job requirements

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der Reservierungsleitung
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Du bist von Herzen Gastgeber, zuverlässig, flexibel und belastbar
• gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen wird vorausgesetzt
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Verkaufstalent, Kommunikationsfähigkeit und Menschenkenntnis
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• fundierte Computerkenntnisse (MS Office, Reguest, Fidelio, Kognitiv)
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und engagiert, zeigst Eigeninitiative und hast Spaß daran, Neues zu lernen und auszuprobieren
• Team & work gehört für dich zusammen

Areas of responsibility

• Leitung der Reservierungsabteilung und des Central Services (Koordination und Disposition von Mail- und Telefonkorrespondenzen)
• guter Austausch und Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen
• Mitarbeit und Beitrag für einen reibungslosen Ablauf in der Reservierung
• Bearbeiten von Reservierungsanfragen (Gruppen- und Individualreservierung) mit Hilfe von Reguest
• Tägliche Überprüfung der Reservierungssysteme auf Verfügbarkeit und Preisstrategie unter Beobachtung und Analyse der Mitbewerber
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Forecasts, Monatsberichten und marktrelevanten Daten
• Erstellung des Abteilungsdienstplans
• Kommissionskontrolle
• Führung und Pflege der Gästekartei und Wahrung des Datenschutzes
• Intensive Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und Front Office
• Kontrolle und Verbuchen der täglichen Zahlungseingänge