Wir suchen Verstärkung für die technische Kundenbetreuung in unserem Support Team!

Die Glaubitz GmbH & Co. KG, ein Familienunternehmen aus der Oberlausitz, wurde im Jahr 1914 in Zittau gegründet. Bekannt als "ecu.de” sind wir für die Prüfung und Reparatur von KFZ-Elektronik eine der TOP-Adressen auf dem europäischen Markt. Unser Name steht für Innovation und Qualität. Aus Tradition.

Über 240 Mitarbeiter*innen sind mit ihrem Wissen und hoher Einsatzbereitschaft der Motor unseres Erfolges. In flachen Hierarchieebenen und mit Vertretern aller Altersgruppen haben wir das richtige Arbeitsumfeld, um auch zukünftigen Herausforderungen erfolgreich begegnen zu können.

Du bist Mitglied in unserem Team von KFZ-Spezialisten, Ansprechpartner an der Hotline und bearbeitest Anfragen per Telefon oder Email. Unsere Kunden erkennen Dich als kompetenten Gesprächspartner mit Werkstatterfahrung, der verbindlich Auskunft zu geben weiß und sich um ihre Belange kümmert.

Deine Aufgaben - vielseitig und anspruchsvoll:

• direkter Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen
• Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich oder per Chat
• Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen über ein internes Ticketsystem
• Dokumentation und Kundenstammpflege
• Bearbeitung von Reklamationen

Dein Profil - motiviert und qualifiziert:

• Kenntnisse und Erfahrung im Automobilbereich
• möglichst Werkstatterfahrung
• serviceorientierte Denkweise
• Freude an offener & freundlicher Kommunikation
• sehr gute Deutschkenntnisse
• Teamfähigkeit

Unser Angebot - interessant und attraktiv:

• zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• betriebliche Altersvorsorge
• attraktive Vergütung und Erfolgsbeteiligung
• flexible Überstundenregelung
• Firmenevents
• JobRad

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.