Unser ROCKEN Partner ist führend im Bereich der Gesundheitsbranche in der Schweiz sowie im Ausland. Der Partner bietet attraktive Marktlöhne sowie Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung. Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 450 Mitarbeitende.

Rolle:

Unser Kunde ist eine führende Schweizer Gesundheitsgruppe mit mehreren Standorten in den wichtigsten Sprachregionen. Wir suchen Verstärkung im Bereich Onsite Support. Das Umfeld ist dynamisch, serviceorientiert und geprägt von hoher Qualitäts- und Sicherheitsanforderung – mit direktem Impact auf den täglichen Betrieb.

Verantwortung:

• Onsite Support für Endanwender (Incident-/Request-Bearbeitung) inkl. Priorisierung und Nachverfolgung im Ticketing-System

• Bindeglied zwischen internen Kundinnen/Kunden und 2nd-/3rd-Level Support zur schnellen Lösungsfindung

• Sicherstellen der Kommunikation und Koordination zwischen Fachbereichen, Benutzern und Lieferanten/Outsourcing-Partnern

• Troubleshooting von Workplace-Themen (Microsoft 365, Clients, Standard-Applikationen, Peripherie)

• Lösung einfacher Netzwerk-/Connectivity-Probleme (z. B. LAN/WLAN/Ports/VPN-Basischecks) im Rahmen des 1st-Level vor Ort

• Hardwareaustausch und Device-Lifecycle-Aufgaben (Rollout, Swap, Rücknahme, Inventar-/Asset-Pflege)

• Mitarbeit in Implementierungs-, Rollout- und Migrationsprojekten gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern

• Erstellung und Pflege von Kurz-Dokumentationen/How-tos zur Qualitätssicherung und Wissensweitergabe

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ oder gleichwertig) und fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere rund um Microsoft 365

• Nachweisbare Erfahrung im IT-Support vor Ort (Workplace/Onsite/Field Support)

• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, kundenorientiertes Auftreten

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit in einem anspruchsvollen Umfeld

• Verständnis für Supportprozesse und Ticketing; ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Belastbar, ruhig und lösungsorientiert – auch bei hoher Taktung und parallelen Störungen

• Can-Do-Mentalität, Eigeninitiative und Freude an Zusammenarbeit mit internen/externen Stakeholdern

• Pluspunkte: Erfahrung mit ServiceNow und/oder Atlassian Confluence

• Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch sehr gut, Englisch gut, Italienisch von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Zahlreiche Mitarbeiterevents

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/