Unser Partner unterstützt seit über 17 Jahren Unternehmen und Informatik-Organisationen mit massgeschneiderten Lösungen über das gesamte IT-Spektrum.

Die Kompetenz-Schwerpunkte sind unter anderem Outsourcing, Cloud-Computing, Virtualisierung, Desktop-Management, Netzwerk-Infrastruktur, Informations- und Dokumentenmanagement sowie Datensicherung und Archivierung.

Das breit abgestützte Kundenportfolio zählt über 300 Kunden aus verschiedensten Branchen.
Dabei vertrauen insbesondere KMU’s aber auch Grossunternehmen auf die Dienstleistungen unseres Partners.

Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle im Service Desk, bearbeitest Incidents und Requests im 1st- und 2nd-Level-Support und koordinierst bei Bedarf interne sowie externe Fachstellen.

• Du erfasst, priorisierst und überwachst Tickets sauber, hältst SLAs im Blick und arbeitest aktiv mit Monitoring- und Support-Tools.

• Du installierst, konfigurierst und betreibst Clients, Benutzerkonten sowie Hard- und Software (Desktop, Laptop, Mobile Devices, VDI/VMware).

• Du bringst dich in IT-Projekte ein, entwickelst Support-Prozesse weiter und pflegst Dokumentationen sowie die interne Knowledge Base.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder vergleichbar) – motivierte Quereinsteiger sind willkommen.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients, MS Office sowie grundlegendes Netzwerkverständnis.

• Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil) und trittst professionell auf.

• Du lernst schnell, bleibst neugierig auf neue Technologien und fühlst dich in einem dynamischen IT-Umfeld wohl.

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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