Advanced Customer Loyalty Consultant (100%) Region ZH
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Advanced Customer Loyalty Consultant (100%) Region ZH
Tempobrain AG
Sonstige Branchen
Zürich
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 79.000 CHF – 116.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Advanced Customer Loyalty Consultant (100%) Region ZH
Über diesen Job
Advanced Customer Loyalty Consultant (100%) Region ZH
Seit 1998 bietet tempobrain AG als agiler und engagierter Personaldienstleister massgeschneiderte Personalservices im Verleih und der Vermittlung. Unsere umfassende persönliche Betreuung, die gezielte Kandidatenansprache auf allen Kanälen und unser Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse machen uns zum idealen Partner für das Personalmanagement unserer Kunden.
Unsere Auftraggeberin ist ein etabliertes und renommiertes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld mit Sitz in Zürich. Zur Unterstützung eines neu aufgebauten Teams suchen wir per März 2026 mehrere engagierte Persönlichkeiten.
Ihre Verantwortung
- Bearbeitung komplexer Anfragen, welche vom regulären Kundenservice nicht abschliessend beantwortet werden konnten
- Durchführung von Prüfungen in verschiedenen Systemen
- Erstellung von IT-Tickets bei Bedarf sowie schriftliche oder telefonische Rückmeldung an Kundinnen und Kunden
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Fallanalyse
- Erste Anlaufstelle für 2nd-Level-Anfragen
- Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Bearbeitung
- Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Geschäfts- und Systemprozesse
Ihr Profil
- Erfahrung im Callcenter- oder Kundenservice-Bereich
- Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice oder kaufmännischen Umfeld
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office, CRM-, Workflow-, Callcenter- und Ticketsysteme)
- Deutsch Muttersprache eine weitere Landessprache zwingend (FR,IT) und EN von Vorteil
- Belastbar, flexibel und serviceorientiert
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Stilsichere schriftliche Kommunikation
- Durchsetzungsvermögen und diplomatischer Umgang mit anspruchsvollen Situationen
Unser Angebot
- 40% auf Sunrise Abonnemente / Vergünstigungen über bei 150 Partnern
- Modernes Arbeitsumfeld in Zürich
- 6 Monat befristet mit option auf übernahme oder Verlängerung.
- Dynamisches Umfeld mit professioneller Einarbeitung
- Beteiligung an ausgewählten Weiterbildungen
