Als Head of Enterprise Implementations & Adoption (gn) verantwortest du die erfolgreiche Einführung des Unite Marketplace bei großen Unternehmenskunden – von Projektstart bis zur messbaren Nutzerakzeptanz. Du sorgst für eine reibungslose Implementierung, effektives Onboarding und nachhaltige Wertschöpfung durch skalierbare Prozesse und enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit. 

Du verbindest Kundenanforderungen mit exzellenter Umsetzung und machst jeden Vertragsabschluss zur Erfolgsgeschichte. Dabei treibst du operative Exzellenz und Standards voran, erkennst Herausforderungen frühzeitig und überzeugst interne wie externe Stakeholder. 

Das ist dein Job

• Mehrwert schaffen: Du verantwortest die End-to-End-Einführung des Unite Marketplace bei Enterprise-Kunden und sorgst für schnelle, stabile sowie skalierbare Implementierungen mit hoher Nutzerakzeptanz
• Strategie: Du entwickelst und realisierst Adoptionsstrategien sowie Trainingsprogramme, um den Change Prozess beim Kunden zu unterstützen und Plattformnutzung, Kundenzufriedenheit und Umsatzentwicklung zu maximieren
• Analytisch Denken: Du definierst und überwachst zentrale KPIs (z.B. Nutzeranzahl, Transaktionsvolumen, Time-to-Go-Live)
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Du baust bereichsübergreifende Delivery-Teams auf und führst sie zu effizienten, wirkungsvollen Implementierungen
• Kundenorientierung: Du bist Sparringspartner*in auf Executive-Level für unsere Unternehmenskunden und bietest strategische Beratung sowie klare Eskalationswege während der Onboarding- und Ramp-up-Phase
• Den Markt verstehen: Du vertrittst die Interessen der Enterprise-Kunden im Unternehmen und berätst interne Teams zu Adoptionsbarrieren, Nutzerverhalten und kommerziellen Chancen nach der Implementierung
• Optimierung: Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung von Tools, Frameworks und Prozessen voran und förderst die globale Standardisierung und Skalierbarkeit

Das bringst du mit

• Branchenkenntnisse:Du verfügst über fundierte Erfahrung (+5 Jahre) in der Implementierung und Einführung von Enterprise SaaS-Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Procurement, E-Commerce oder B2B-Plattformen. Du bist mit ERP- und Procurement-Systemen wie SAP, Coupa oder Oracle sowie deren Integrationslandschaften bestens vertraut
• Erfahrung: Du hast nachweislich komplexe Plattformen im großen Maßstab (1.000+ Nutzer) erfolgreich eingeführt und damit messbaren Geschäftsnutzen sowie eine hohe Nutzerakzeptanz erzielt
• Fundierte Fachlichkeit: Du bringst ein tiefes Verständnis für Change Management, Value Realisation und Enterprise Onboarding mit und sorgst für nachhaltige Wertschöpfung bei Kunden
• Führung: Du hast Erfahrung in der bereichsübergreifenden Führung und koordinierst matrixorganisierte Teams souverän
• Ganzheitlich Denken: Du denkst unternehmerisch und strategisch und verstehst es, Plattform-Adoption direkt mit Umsatzwachstum und Kundenbindung zu verknüpfen
• Kommunikation: Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern, überzeugst im Austausch mit Führungskräften und gehst souverän mit Konflikten um
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Englisch und Deutsch, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau

Dies ist eine international ausgerichtete Position, sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache zu.