Rolle:

Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit für den 1st-Level-IT-Support in einem nationalen und internationalen Umfeld. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, unterstützt den reibungslosen Betrieb der Applikationen und wirkst aktiv an IT-Projekten mit.

Verantwortung:

• Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und bearbeitest Störungsmeldungen, Anfragen und Service Requests im 1st-Level-Support.

• Des Weiteren unterstützt Du Anwender:innen bei der effizienten Nutzung betrieblicher Applikationen und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Ausserdem setzt Du Incident-Management-Praktiken gemäss ITIL-Standards um und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung von Störungen.

• Zudem übernimmst Du die Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, darunter Notebooks, PCs, Drucker, Smartphones und Peripheriegeräte.

• Nicht zuletzt bringst Du Dich aktiv in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung und Optimierung technischer Lösungen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ oder als Logistiker:in mit Weiterbildung im IT-Bereich.

• Des Weiteren bringst Du Erfahrung im IT-Support sowie solides allgemeines Informatik-Grundwissen mit.

• Ausserdem verfügst Du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Zudem arbeitest Du selbständig, belastbar und flexibel, hast eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Nicht zuletzt überzeugst Du durch analytisches, strukturiertes Denken, hohe Lernbereitschaft und die Bereitschaft zu gelegentlichen Pikettdiensten.

Techstack: Windows Client, Standard-Applikationen, Ticketing-Systeme, ITIL / Incident Management, Hardware & Peripherie, Unternehmensapplikationen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Internationales Umfeld

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