Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Einführung von Kundenprojekten auf Basis der Lösungsplattform von CMI und stellst eine professionelle Beratung während des gesamten Projektverlaufs sicher. Du verantwortest die Konzeption, Installation, Parametrierung und Funktionsprüfung der Lösungen und trägst damit direkt zur Stabilität und Effizienz der Fachanwendungen bei. Zudem erstellst du Schulungsunterlagen, führst Anwenderschulungen durch und sorgst dafür, dass Benutzer die Lösungen im Alltag sicher und effizient einsetzen können. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Support vor Ort, telefonisch und via Remote, wobei du komplexe Anfragen analysierst, strukturierte Lösungen erarbeitest und nachhaltig dokumentierst. Dabei agierst du als fachliche Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenanforderungen und gestaltest die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Systeme aktiv mit.

Verantwortung:

• Du führst Kundenprojekte auf Basis der CMI Lösungsplattform im Backoffice ein und begleitest sie professionell bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• In dieser Rolle stellst Du eine erstklassige Unterstützung für Gemeinde- und Städtekunden sicher – telefonisch, per Remote und in Zusammenarbeit mit dem Frontoffice.

• Als CMI Anwendungsspezialist im Backoffice erstellst Du Konzepte, nimmst Installationen und Parametrierungen vor und verantwortest deren Tests sowie Updates in der Kundenumgebung.

• Du entwickelst praxisnahe Schulungsunterlagen und führst Anwenderschulungen durch, damit Kunden die CMI Lösungen effizient nutzen können.

• In dieser Rolle übernimmst Du sukzessive Projektleitungen und sorgst für eine strukturierte, termingerechte Umsetzung der Kundenanforderungen.

• Als CMI Anwendungsspezialist im Backoffice pflegst Du gezielt und persönlich die Kundenbeziehungen und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen:

• Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Prozesserfahrung im Umfeld von Gemeinden und kennst deren Abläufe genau

• Deine Kenntnisse in SQL-Befehlen und Datenbankadministration ermöglichen dir eine sichere Arbeit mit komplexen Datenbanken

• Programmierkenntnisse in C# oder einer vergleichbaren Sprache setzt du gezielt zur Umsetzung von Anforderungen ein

• In der Schulung und Unterstützung von Anwendern im Umgang mit IT‑Lösungen agierst du souverän und verständlich

• Du arbeitest strukturiert, methodisch und selbstständig, denkst vernetzt und zeichnest dich durch hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus

• Mit deiner offenen, kontaktfreudigen Art arbeitest du gerne im Team und bist dank Führerschein und eigenem Fahrzeug flexibel einsatzbereit

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Beteiligung oder Kostenübernahme Mobiltelefon sowie vergünstigte Geräte
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Anstellungsbedingungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Tolle Mitarbeiteranlässe und Apéros
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Flottenrabatt bei Fahrzeugkauf
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle, persönliche sowie fachliche Weiterbildung und Entwicklung

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