Die Zentrale Abklärungs- und Vermittlungsstelle (ZAV) ist als gesamtstädtischer Dienst zuständig für Hilfesuchende ohne festen Wohnsitz in der Stadt Zürich, Obdachlose und Schweizer Rückwanderer aus dem Ausland. Während der ersten intensiven Beratungsphase garantiert die ZAV einen niederschwelligen, raschen Zugang zu Informationen, wirtschaftlicher Grundsicherung und qualitativ wirksamen Dienstleistungen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir per 01. November 2025 oder nach Vereinbarung Verstärkung.

Aufgaben

• Sie nehmen eine umfassende Klärung der Anliegen der Klientinnen und Klienten vor.
• Sie bieten eine professionelle Beratung an und gewähren finanzielle Unterstützung mit dem Ziel der beruflichen und sozialen Integration.
• Sie leiten Sofortmassnahmen im Bereich Sozialhilfe und Krisenintervention ein.
• Sie arbeiten mit Quartierteams, Fachstellen, Behörden und Sozialversicherungen zusammen und nehmen eine vertiefte Prüfung der sozialhilferechtlichen Zuständigkeit vor.
• Sie übernehmen Aufgaben im Bereich Case Management.

Profil

• Fachhochschulabschluss in Sozialer Arbeit (Vertiefung in Soziale Arbeit)
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Arbeitsfeldern der wirtschaftlichen und persönlichen Sozialhilfe
• Ein ausgeprägtes Geschick im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen, die sich in äussert schwierigen Lebenssituationen befinden
• Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an einer selbstständigen und interdisziplinär ausgerichteten Tätigkeit
• Gute IT-Anwenderkenntnisse

Wir bieten

Eine vielseitige, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem eingespielten und fachlich kompetenten Team. Unsere modernen Büros sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Über uns

Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den Quartieren bei.

Die Sozialen Dienste stellen mit ihrer Arbeit in den fünf Sozialzentren sicher, dass die Menschen in der Stadt Zürich auf eine wirksame soziale Grundversorgung zählen können.