Kundendienstassistent/in
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Kundendienstassistent/in
Emil Frey Zürich-Nord
Automobil- und Fahrzeugbau
Zürich
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Kundendienstassistent/in
Über diesen Job
Kundendienstassistent/in
Was Sie über uns wissen sollten
Die
Emil Frey Gruppe
ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Die
Emil Frey AG Zürich-Nord
, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 19 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS, Fiat, Ford, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Subaru, Suzuki, Toyota und Volvo - bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen einer erstklassigen Kundenzufriedenheit – persönlich und professionell
- Ganzheitliche Kundenbetreuung – von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung
- Zentrale Ansprechperson und Vertrauenspartner/in für unsere Kundschaft
- Effiziente Planung und Disposition der Werkstattaufträge
- Kommunikation zwischen Werkstatt und Kunden managen
- Erstellung transparenter Kostenvoranschläge
- Sorgfältige Abrechnung von Leistungen, Garantie- und Kulanzfällen
- Aktiver Verkauf zusätzlicher Serviceleistungen
Ihr Profil
- Kundenorientierte, positive Einstellung und Freude an der Zusammenarbeit im Team, um gemeinsam Lösungen zu finden und exzellenten Service zu bieten
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich mit fundierten Kenntnissen der gängigen Prozesse und Anforderungen der Branche
- Unternehmerisches Denken kombiniert mit sicheren EDV-Kenntnissen
- Leidenschaft für Autos sowie Fachwissen, um Kunden kompetent zu beraten und technische Details verständlich zu vermitteln
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, die auch in stressigen Situationen den Überblick behält
- Hohe Dienstleistungsorientierung und professionelles, freundliches Auftreten zur Vertrauensbildung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Initiative und Lernbereitschaft, um Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Verantwortung in spannenden Aufgabenbereichen zu übernehmen
Was wir Ihnen bieten
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Sie uns kontaktieren können
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
Unternehmens-Details
Emil Frey Zürich-Nord
Automobil- und Fahrzeugbau