Rolle:

In dieser strategischen Rolle führst du das Account Management mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen, Profitabilität und Wachstum. Du verantwortest das ganzheitliche Management der Kundenkonten und steuerst Vertrags- und Tender-Prozesse, Pricing sowie finanzielle Analysen entlang relevanter KPIs. Du coachst und entwickelst dein Team fachlich und disziplinarisch weiter – inklusive Rekrutierung, Onboarding, Performance-Management und Nachfolgeplanung. Du gestaltest Menüentwicklungsprozesse in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen und überzeugst in Präsentationen auf Management- und Executive-Level. Du treibst kontinuierliche Verbesserung, Innovation und Qualitätssicherung voran und managst komplexe Anliegen sowie Eskalationen souverän und lösungsorientiert.

Verantwortung:

• Du steuerst die ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung strategischer Key Accounts und baust langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften aus.
• In dieser Rolle entwickelst du eine klare Key-Account-Strategie inklusive Zielbildern, Massnahmen, Prioritaeten und messbaren Erfolgskennzahlen.
• als Leitung Key Account Betreuung fuehrst du dein Team fachlich und disziplinarisch, setzt klare Standards und foerderst eine leistungsstarke, kundenorientierte Zusammenarbeit.
• Du verantwortest Verhandlungen auf Entscheider-Ebene, strukturierst Vertrags- und Konditionsmodelle und sicherst nachhaltige Profitabilitaet.
• Du koordinierst interne Stakeholder aus Vertrieb, Service, Technik und Operations, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen und Eskalationen souveraen zu managen.
• Du analysierst Kunden-, Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, erkennst Wachstumspotenziale fruehzeitig und leitest konkrete Initiativen zur Umsatz- und Kundenbindung ab.

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium bringst du mit, idealerweise Hotelfachschule oder gastronomischer Hintergrund.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Senior Account Management zeichnen dich aus, vorzugsweise in Airline Catering, Aviation oder Hospitality.
• Führungserfahrung nutzt du, um Account Manager zu coachen, weiterzuentwickeln und Themen wie Rekrutierung, Onboarding, Performance und Nachfolgeplanung professionell zu steuern.
• Strategisches und analytisches Denken setzt du ein, um Finanzkennzahlen, Profitabilität, Pricing sowie Business Performance konsequent zu verbessern.
• Vertrags und Tender Management sowie CRM beherrschst du sicher und präsentierst überzeugend auf Management und Executive Level.
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gültiger Führerausweis Kategorie C runden dein Profil ab.

• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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