Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgrund einer Behinderung oder ihres Alters in der Mobilität eingeschränkt sind, Unterstützung bei ihrer Reise an. Dieser Service steht allen mobilitätseingeschränkten Passagieren kostenfrei zur Verfügung.
Als Manager PRM Services übernimmst du die operationelle Verantwortung für die sichere, pünktliche und kundenorientierte Durchführung der PRM-Dienstleistungen am Flughafen Zürich – inklusive Ressourcenmanagement, Qualitätssicherung und Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben. Dabei führst du ein engagiertes Team, entwickelst die Mitarbeitenden weiter, optimierst Prozesse kontinuierlich und vertrittst die Interessen der Sektion PRM Services in internen und externen Gremien.

Deine Jobdestination

• Du trägst die operative Verantwortung für die tägliche Erbringung der PRM-Dienstleistungen und stellst deren sichere, pünktliche und kundenorientierte Durchführung sicher – unter Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben und Qualitätsstandards
• Die Führung und Weiterentwicklung der direkt unterstellten Mitarbeitenden liegt in deinem Verantwortungsbereich, ebenso wie die Organisation von Schulungen und Refresher-Trainings
• Ein effizientes Ressourcenmanagement von Personal und Geräten sowie die Sicherstellung der nötigen Infrastruktur und IT-Systeme gehören zu deinen zentralen Aufgaben
• Du erkennst Optimierungspotenziale, verbesserst Prozesse kontinuierlich und steuerst aktiv alle Abweichungen vom Regelbetrieb
• In internen und externen Gremien vertrittst du die Interessen der Sektion PRM Services und setzt dich für die Bedürfnisse mobilitätseingeschränkter Gäste ein

Deine Skills im Gepäck

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre sowie fundierte Berufserfahrung in einer aviatischen Tätigkeit – idealerweise mit direktem Bezug zum Flughafenbetrieb.
• Mehrjährige Führungserfahrung in einem dynamischen, aviatischen Umfeld mit grösserem Personalkörper zeichnet dich aus.
• Mit deinem ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsverständnis agierst du sowohl intern als auch extern stets lösungsorientiert und professionell.
• Eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen gehören zu deinen Stärken.
• Du bringst Führungsstärke mit, ohne die Teamfähigkeit aus den Augen zu verlieren – gemeinsam mit deinem Team erreichst du ambitionierte Ziele.
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag zwischen 04:00 und 00:00 gehört für dich selbstverständlich zum Berufsalltag