Verantwortung:

• Installation, Konfiguration und Betreuung von PC-, Peripherie- und Multimedia-Geräten sowie Mitwirkung bei größeren Netzwerkinstallationen und -aufrüstungen
• Bereitstellung technischer Dienste und Unterstützung bei WAN- und LAN-Verbindungen, Router, Firewalls und Netzsicherheit; effektive Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen
• 1st Level Support im Service Desk und proaktive Betreuung von Applikationen im 2nd Level Support
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Support-Problemen im 2nd Level
• Verantwortung für den Betrieb der Server- und Netzwerkinfrastruktur (VMware) und Administration der Microsoft 365-Plattform
• Überwachung und Verwaltung von Systemwarnungen und -benachrichtigungen remote; Mitwirkung bei der Evaluation und Implementierung neuer IT-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und aktive Unterstützung in IT-Projekten

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion und gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung HF/FH oder gleichwertige Qualifikation
• Cisco-Zertifizierungen von Vorteil
• Praktische Erfahrung im Betrieb von Virtualisierungslösungen und Storage-Systemen
• Führerausweis der Kategorie B und Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

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