Projekt – IT Service Desk Specialist
- Auslastung: 100%
- Start: 1.9.2025
- Ende: 28.02.2026, Option auf Verlängerung
- Ort: Zürich vor Ort, Remote pro Woche 40% – 60%
- Kundensegment: Versicherung
- Bewerbung von ausserhalb CH: Der Kandidat muss einen EU Pass besitzen, Schengen Staat, kann auch Zweitnationalität sein, (Nationalität ausserhalb Schengen Raum mit Arbeitserlaubnis DE, AT usw.… geht nicht)
- Payrolling : Der Kandidat muss zwingend vom Payroller des Kunden abgerechnet werden . Bewerbungen von Agenturen und Firmen können nur berücksichtig werden wenn der Kandidat einer Agentur oder der Mitarbeiter einer Firma die Marge von seinem Lohn (den er von Payroller erhält) an die Agentur oder die Firma vergütet.
- Offerte bis spätestens Dienstagabend vorliegend
Aufgabe:
- Act as first point of contact – 1 st Level – for internal IT support inquiries via phone and electronic channels
- Handle incidents and service requests in German, French, Italian, and English
- Resolve tickets following ITIL-based processes or escalate to 2nd Level Support when necessary
- Provide application support for internal systems
- Maintain and expand the internal Knowledge Management Database by documenting relevant information Work Environment & Onsite
Anforderungen/Skills:
- Solid understanding of Microsoft Office 365 and Windows operating systems
- Basic knowledge of MS Azure and AI concepts
- Familiarity with ITSM tools (e.g., ServiceNow or Remedy Helix)
- Experience in application support, network/VPN troubleshooting
- Strong communication skills and a customer-oriented mindset
- Proactive and solution-oriented approach to problem-solving
- Ability to work independently with a high level of ownership
- Language Requirements: German: Fluent, French: Fluent, English, Italian
Bei Interesse senden Sie mir bitte Ihren CV in Word an roger.schibli@arobis.ch