Aufgaben

• Analysieren der eingehenden Verdachtsmeldungen auf Betrugsvorgehen und Betrugsmuster hin
• Haftungsbeurteilung hinsichtlich Schadensübernahme anhand festgelegter Parameter durchführen
• Einleiten von schadensmindernden Massnahmen
• Zahlkarteninhaber hinsichtlich sicheren Umgangs mit der Kreditkarte informieren und beraten
• Wahrnehmen des telefonischen und schriftlichen Kontakts zu Kunden, Bankpartnern und Strafverfolgungsbehörden
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams der Transaktionsüberwachung und 24h Kundenservice

Anforderungen

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
• Erfahrung im Arbeitsumfeld Kreditkarten und / oder mit Fraud Themen
• Selbständige Arbeitsweise und rasche Auffassungsgabe gehören zu deinem Persönlichkeitsprofil
• Vernetztes Denken und Handeln, belastbar und initiativ sowie grosses Verantwortungsbewusstsein
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, versierte und sichere Gesprächsführung auch in anspruchsvollen Gesprächen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnissen sowie gute Englischkenntnisse
• Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute MS Office-Kenntnisse und Verständnis für technologische Neuerungen

Ihre Vorteile

• Möglicher Einstieg in den Finanzbereich
• Flache Hierarchie
• Gute Sozialleistungen
• Kollegiales Umfeld

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