Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen im Vertriebsinnendienst – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Auslieferungskoordination. Du verantwortest eine professionelle Betreuung der Kundschaft, beantwortest Anfragen kompetent und trägst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise zu einer hohen Zufriedenheit bei. Dabei stimmst du dich eng mit Vertrieb, Logistik und weiteren Schnittstellen ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und Informationen transparent zu halten. Zudem analysierst du relevante Kennzahlen, pflegst Stammdaten im System und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse im Innendienst kontinuierlich zu optimieren. Durch deine strukturierte und präzise Arbeitsweise stellst du sicher, dass alle administrativen Aufgaben effizient und fehlerfrei ausgeführt werden.

Verantwortung:

• Du unterstützt den Vertrieb im operativen Tagesgeschäft und hältst ihm administrativ den Rücken frei.
• In dieser Rolle berätst und verkaufst du Geräte und Ersatzteile telefonisch an unsere B2B-Kunden.
• Als Sachbearbeitung Vertriebsinnendienst übernimmst du die Schnittstellenfunktion zwischen Verkauf, Logistik, Service und weiteren internen Bereichen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen schriftlich und telefonisch und unterstützt professionell bei Reklamationen.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an der Optimierung von Verkaufs- und Back-Office-Prozessen mit.
• Als Sachbearbeitung Vertriebsinnendienst übernimmst du weitere vielfältige Aufgaben im Sales Back Office entsprechend deinen Fähigkeiten und Interessen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst sowie sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil

• Hohe Anpassungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und Anforderungen sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit sehr schneller Auffassungsgabe, auch in komplexen Situationen

• Freude am regelmässigen Austausch mit internen, externen und internationalen Schnittstellen sowie der Mut, Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu verbessern

• Sehr gute Deutsch, Italienisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit.

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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