Firma

Für unseren geschätzten Kunden, ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche, suchen wir einen engagierten Serviceberater (m/w/d), der für die kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Fahrzeugservice verantwortlich ist. Wenn du über fundierte Kenntnisse in der Automobilbranche verfügst und gerne als Ansprechpartner für unsere Kunden fungierst, bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Beratung und Betreuung der Kunden in allen Belangen rund um Fahrzeugwartung, -reparatur und -zubehör

Erstellung von Serviceaufträgen und Kostenvoranschlägen

Koordination der Werkstattaufträge und Abstimmung mit den Technikern

Verantwortung für die termingerechte und qualitativ hochwertige Abwicklung von Serviceleistungen

Kommunikation mit den Kunden hinsichtlich Reparaturstatus und -ergebnissen

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eine professionelle Beratung

Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen

Reklamationsmanagement und Lösungsfindung bei Beschwerden

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche (z. B. als Automobilmechatroniker, Automobilfachmann oder vergleichbar)

Erfahrung im Kundenservice und/oder als Serviceberater in der Automobilbranche (wünschenswert)

Sehr gute Kenntnisse von Fahrzeugmodellen und deren technischen Anforderungen

Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und MS Office

Führerschein der Kategorie B

Vorteile

Ein attraktives Gehaltspaket und umfassende Sozialleistungen

Ein modernes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen

Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen

Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

Ein freundliches und motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut