Verantwortung:

• Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im technischen Support

• Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung offener Kommunikation

• Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten, einschliesslich Zielsetzung, Zeitplanung und Ressourcenzuweisung

• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen

• Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation von IT-Initiativen

• Schnelle Reaktion auf IT-Probleme, Bereitstellung von technischem Support und Wissenstransfer im Team

• Beobachtung technologischer Entwicklungen und Identifizierung von Effizienzsteigerungspotenzialen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk

• Nachweisliche Führungserfahrung in IT-Teams und Projektmanagement

• Fundiertes technisches Know-how (Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID, PowerShell)

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

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