Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovations bedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre Mitarbeitenden vor und nach einer Krankheit zu unterstützen und mehr Zeit zu gewinnen. Unsere Versicherungslösungen reduzieren monotone und manuelle Tätigkeiten für Mitarbeitende, Ärzte sowie HR- und Payroll-Manager. Mit unserer digitalen Transformation stellen wir Mitarbeitende in den Mittelpunkt und gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche.

Bei grape sind wir stolz auf unser ambitioniertes Team und unsere Unternehmenskultur. Wir wachsen schnell und hier bist du gefragt. Wir sind engagiert, dynamisch, vielfältig und voller kreativer Ideen. Willst du mit uns durchstarten? Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Als Claims Team Lead überwachen Sie den gesamten Schaden Bearbeitungsprozess und sorgen für Genauigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit mit einem klaren Fokus auf den Kunden. Sie fungieren außerdem als Eskalationsstelle für komplexe Fälle. Sie führen, coachen und inspirieren Ihr Team, um Spitzenleistungen zu erzielen und eine Kultur der Exzellenz, Verantwortung und Innovation zu fördern. Durch das Monitoring wichtiger Kennzahlen, das Straffen von Arbeitsabläufen und kontinuierliche Verbesserungen tragen Sie wesentlich dazu bei, die Schadensfunktion an den Unternehmenszielen auszurichten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

• Überwachung des End-to-End-Schaden Prozesses zur Sicherstellung von Genauigkeit, Fairness, Effizienz und Compliance bei stets kundenzentrierten Vorgehen

• Eskalationsstelle für komplexe Schadensfälle

• Führung, Coaching und Mentoring des Schadens Teams zur Erreichung hoher Performance und Förderung der fachlichen Weiterentwicklung

• Pflege einer positiven, kollaborativen Team Kultur, die Exzellenz, Verantwortung und Innovation unterstützt

• Regelmäßige Beurteilungen und Weiterentwicklung Gespräche mit konstruktivem Feedback

• Monitoring wichtiger Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Effizienz und Wirksamkeit der Schadenbearbeitung sowie Kundenzufriedenheit

• Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Teams zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Kommunikation

• Erstellung und Analyse von Schäden Reports zur Erkennung von Trends, Herausforderungen und Optimierungspotenzialen

• Mindestens 5 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Leitung eines Schaden­teams

• Ausgeprägte Führungs­kompetenz und Erfahrung im Team­management

• Hervorragende Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit, auch unter Druck

• Sicherer Umgang mit Schadenbearbeitungs­systemen und Daten­analytik

• Fundierte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und Compliance in der Versicherungsbranche

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozial­kompetenzen

• Fließend in Deutsch und Englisch

🌱 Motivierendes Arbeitsumfeld: Werde Teil eines engagierten Teams und eines Umfelds, das Eigenverantwortung fördert.

💻 Hybrides Setup: Profitiere von der Flexibilität unseres hybriden Arbeitsmodells – arbeite remote oder in unserem Büro in Zürich. Donnerstags, an unserem Teamtag, treffen wir uns gemeinsam im Zürcher Büro.

🪑 Home-Office-Pauschale: Für dein Home Office stellen wir dir einmalig CHF 200.– zur Verfügung, damit du dir deinen Arbeitsplatz zu Hause so einrichten kannst, wie er für dich passt.

🌐 Internetpauschale: Du bekommst von uns jeden Monat einen Zuschuss für deine Internetkosten, damit du auch von zu Hause aus problemlos arbeiten kannst.

🧠 Lernbudget: Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu verbessern, neues Wissen zu erlangen und deine Karriere voranzutreiben. Dafür stellen wir dir ein jährliches Budget von CHF 1’500.- zur Verfügung.

❤️‍🩹 Wohlbefinden: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld und bieten z. B. Mental-Health-Sessions und Vergünstigungen, um dein Wohlbefinden zu fördern.

🎫 Teamevents: Jeden Monat kommen wir bei abwechslungsreichen und inspirierenden Events zusammen, um uns auszutauschen und das Miteinander zu stärken.

✈️ Team-Retreats: Zweimal im Jahr reisen wir gemeinsam an einen schönen Ort – eine besondere Gelegenheit, um gemeinsam Zeit zu verbringen und als Team noch enger zusammenzuwachsen.

🚂 Reisen & Pendeln: Wir übernehmen deine SBB-Halbtax, damit du entspannt ins Büro kommst.

🌴Bezahlter Urlaub: Du erhältst 5 Wochen (25 Tage) bezahlten Urlaub pro Jahr sowie 2 zusätzliche Urlaubstage als Ausgleich für kantonale Feiertage, religiöse Feiertage, Geburtstage o. Ä. Insgesamt stehen dir 27 bezahlte Urlaubstage pro Jahr zur Verfügung.

🧖‍♀️ Wellness-Budget: Weil Wohlbefinden für jede*n etwas anderes bedeutet, stellen wir dir ein flexibles Budget zur Verfügung, das du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.