Verantwortung:

• Du wirkst an der strategischen Weiterentwicklung der Kundenberatung mit, unterstützt bei der Etablierung von Standards und Prozessen und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.

• Im IT-Consulting analysierst du die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und begleitest ICT-Projekte von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, IT und Partnerorganisationen koordinierst du die Zusammenarbeit und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.

• Du wirkst bei der Definition von Service-Level-Agreements mit, führst Kundenzufriedenheitsmessungen durch und leitest daraus konkrete Verbesserungspotenziale ab.

• Mit deinem Fachwissen unterstützt du zudem zukunftsweisende Digitalisierungsinitiativen wie Luzern Connect und IT2030+ und bringst innovative Perspektiven ein.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik (HF, FH oder vergleichbar)

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in agilen Organisationen

• Deine Beratungskompetenz in der ICT zeichnet sich durch Empathie, Klarheit und die Fähigkeit aus, auch herausfordernde Kundensituationen souverän zu meistern

• Du kombinierst vernetztes Denken mit Handlungsstärke und bringst strategisches Gespür für digitale Entwicklungen mit

• Mit agilen Methoden bist du bestens vertraut und verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge ebenso gut wie servicebezogene Verrechnungsmodelle

• Lösungsorientierung und Freude an der konkreten Umsetzung gehören ebenso zu deinen Stärken wie der Blick für das grosse Ganze

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Bei uns profitierst du. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit uns kommst du weiter. Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir arbeiten flexibel und smart. Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Bei uns profitierst du. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.

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