Verantwortung:

• Bearbeitung und Analyse von Störungen in IT-Hardware, Software, Netzwerken und Kommunikationslösungen

• Entgegennahme von Tickets, Kundenanfragen und Änderungswünschen über das System (Remedy)

• Remote-Support und Anwenderunterstützung im Identity- und Access-Management (IAM)

• Koordination und Nachverfolgung von Störungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachteams

• Pflege, Aktualisierung und Ausbau des Applikationsinventars

• Überwachung der IAM-Systeme zur Sicherstellung von Stabilität, Sicherheit und optimaler Performance

• Zusammenarbeit mit DevOps-Teams im operativen Tagesgeschäft

• Übernahme von Früh- und Spätdiensten sowie optionaler Wochenpikett-Dienst

• Mitarbeit an Prozessverbesserungen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

Qualifikationen:

• Rund 5 Jahre Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level IT-Support für Applikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation (z. B. SIZ Professional-Level)

• Sicherer Umgang mit MS Office, der Atlassian Suite und Ticketsystemen

• Selbstständig, team- und lösungsorientiert; hohe Sozialkompetenz, flexibel und belastbar

• Erfahrung in der strukturierten Dokumentation von Prozessen

• Bereitschaft zu Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer Amtssprachen von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Offene Unternehmenskultur

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