Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk Agent (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10776

AUFGABEN

• Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents
• Erstlösungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
• Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben
• Erstellen, Bearbeiten, Dokumentation und Lösen von Tickets

KENNTNISSE

• Erfahrung im Umgang mit Standard MS Office-Produkten
• Sorgfältiges Arbeiten und Analytisches Denken
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst bis 7x24
• Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk sind wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.