5 Tipps: So geht Feedback
Feedback ist wichtig, sowohl für die persönliche als auch die berufliche Weiterentwicklung. Feedback kann aber auch das Gegenteil bewirken...
Feedback braucht Klarheit
Versuche, so spezifisch und präzise wie möglich zu formulieren, um Missverständnisse zu verhindern und Verbesserungen zu ermöglichen. Vermeide allgemeine oder vage Aussagen und stütze dich stattdessen auf konkrete Beobachtungen.
Beispiel: „In der letzten Besprechung hast du mehrfach die anderen unterbrochen, was den Gesprächsfluss gestört hat.“
Solche konkreten Hinweise machen es dem Empfänger leichter, das Feedback zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Feedback soll motivieren
Achte deshalb darauf, dass du positiv und konstruktiv formulierst. Konzentriere dich auf das Verhalten, nicht auf die Person.
Beispiel: „Ich habe bemerkt, dass du die letzten zwei Deadlines verpasst hast. Woran lag das?“
So vermeidest du (auch unbeabsichtigte) persönliche Angriffe und fokussierst dich auf das, was verbessert werden soll.
Feedback braucht Zustimmung
Versichere dich, dass dein Gegenüber offen für Feedback ist – jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt. Unabhängig davon, ob du loben oder kritisieren möchtest: Wenn die Person nicht aufnahmebereit ist, verpufft dein Feedback vermutlich ohne Wirkung.
Wähle außerdem einen passenden Ort für dein Feedback. Er sollte möglichst ungestört und neutral sein, um eine offene und konzentrierte Kommunikation zu ermöglichen.
Feedback ist kein Monolog
Frage nach der Perspektive der anderen Person und gehe darauf ein. „Wie geht es dir mit dem, was ich gesagt habe?“ Sei offen für Rückfragen und den Dialog über das Feedback. Manchmal entstehen Missverständnisse, die im Gespräch geklärt werden können.
Feedback ist ein Prozess
Frage nach dem Feedback, ob das Gespräch hilfreich war und ob dein Gegenüber noch etwas von dir braucht. Besprich mit zeitlichem Abstand die Fortschritte und gib erneutes Feedback. Damit zeigst du, dass du an der Entwicklung interessiert bist, und unterstützt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
____________________
Info
Noch mehr hilfreiche Tipps, Methoden und Tools zum Umgang mit Konflikten bietet das „Conflict Culture Playbook“, das ich zusammen mit @Hendric Mostert geschrieben habe. Hier erfährst du, wie du Konflikten einen Raum gibst, sie konstruktiv klärst und so Beziehungen im Team stärkst.