Respektlose Mitarbeiter:innen sind für junge Führungskräfte eine echte Herausforderung

Es gibt Mitarbeiter:innen, die übertreffen mit ihrer Respektlosigkeit die kühnsten Erwartungen. Zumindest erscheint einem das Verhalten einiger Zeitgenossen geradezu unwirklich. Gelangweiltes Gähnen im Meeting, demonstratives Augen-Verdrehen beim Briefing oder sogar anzügliche Witze vor dem gesamten Team.

Das Problem: Gerade unangepasste Mitarbeiter:innen können höchst leistungsfähig, kreativ und fachlich einfach gut sein. Querdenker:innen eben, die ganz gern aus der Reihe tanzen. Alles kein Problem, solange allzu respektloses, negatives Verhalten sich nicht auf die gesamte Arbeitsatmosphäre und den Teamgeist auswirken.

Wenn das Verhalten zu viel wird oder Grenzen überschreitet, heißt es für Führungskräfte: Gegensteuern. Und zwar möglichst souverän und professionell. Ein Schlüssel dazu: Gezielte Kommunikation und Körpersprache! Ganz besonders dreiste Mitarbeiter:innen schreien förmlich nach einem Feedback.

1️⃣ Sofort reagieren – aber respektvoll

Bist Du als Führungskraft mit anwesend, zum Beispiel in einem Meeting, kannst Du ein kurzes Räuspern in Kombination mit einem ernsten Blick in Richtung des entsprechenden Mitarbeiters als Signal nutzen, dass in der Regel auch ankommt. Bei kleinen Entgleisungen entsteht so kein Gesichtsverlust für den/die Mitarbeiter:in. Im Nachgang ist dann aber auch ein Vier-Augen-Gespräch angebracht, damit der/die Mitarbeiter:in versteht, warum der ernste Blick kam.

2️⃣ Praxistipp für das Feedbackgespräch

☝️Den Anfang machst Du am besten mit einem positiven Gesprächseinstieg:

„Deine Mitarbeit ist sehr konstruktiv, und Deine Leistungen sind gut.“

☝️Erst darauf sollte die persönliche Beobachtung folgen:

„Deshalb ist es mir wichtig, über unsere Zusammenarbeit zu sprechen. Mir ist aufgefallen, dass Du im Meeting mehr auf dem Stuhl liegst als sitzt.“

☝️Hierbei rundet der persönliche Eindruck die Beobachtung ab:

„Auf mich wirkt das gelangweilt und respektlos!“

3️⃣ Dreiste Mitarbeiter:innen brauchen eine klare Richtung: Ein Ziel definieren

Selbst wenn beim dreisten Mitarbeiter die Botschaft angekommen ist, dass das Verhalten ungeschickt war, fehlt es in der Praxis oft an einem klaren Ziel. Häufig höre ich im Seminar am Ende des Feedbacks schwammige Aussagen wie zum Beispiel „Mach das bitte besser!“ oder „Versuch bitte freundlicher zu sein!“ etc. Das Problem an diesen Aussagen: Selbst wenn sie von dreisten Mitarbeitern angenommen werden, ist die Art der Umsetzung trotzdem eine Auslegungssache.

☝️Deshalb empfehle ich Dir, am Ende Deines Feedbacks einen klaren Wunsch oder ein klaresZiel zu formulieren. Das kann so aussehen:

„Ich wünsche mir von Dir/erwarte von Dir, dass Du zukünftig in Meetings eine aufrechte und respektvolle Körperhaltung einnimmst.“  

4️⃣ Mit einer Vereinbarung das Gespräch beenden

☝️Im Abschluss eines solchen Gespräches solltest Du unbedingt eine Vereinbarung des Mitarbeiters einholen. Das funktioniert ganz einfach über eine kurze Rückfrage:

„Einverstanden?“

Möchtest Du es kürzer und noch bestimmter halten, beende das Gespräch mit einem einfachen „Danke!“ und wende Dich vom Gesprächspartner ab. So ist klar, dass es von Deiner Seite nichts mehr zu diskutieren gibt. Du gehst fest davon aus, dass Dein Wunsch/Ziel vom Mitarbeiter umgesetzt wird. Insbesondere bei einem verhaltensbedingten Feedback kannst Du Dieses Gesprächsende sehr gut einsetzen.

5️⃣ Umgang mit Extremfällen

Verhält sich ein:e Mitarbeiter:in extrem respektlos und frech (egal ob Dir gegenüber oder anderen Kollegen), musst du als Führungskraft SOFORT reagieren – aber maßvoll!

☝️In der Praxis hat sich folgendes Vorgehen bewährt: Kurz schweigen, Augenkontakt suchen und nachfragen:

„Du verdrehst die Augen? … nervt Dich das Thema?“

Im Team muss klar zu erkennen sein, wer den Ton angibt und dass Dir als Chef:in ein respektvoller Umgang im Team wichtig ist. Nach dem Meeting empfiehlt es sich, mit dem entsprechenden Mitarbeiter ebenfalls ein Gespräch unter vier Augen zu suchen.

Dieses Gespräch kannst Du auch direkt im Meeting ankündigen, indem Du sagst:

„Bleib doch bitte nach der Besprechung noch kurz hier. Ich möchte mit Dir sprechen!“

Mit dieser deutlichen Ansage ist natürlich allen Teilnehmer:innen klar, dass später ein deutliches Gespräch folgt. Das ist für Dein Image als konsequente Führungskraft im Umgang mit dreisten Mitarbeitern aber auch wichtig.

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Hast Du selbst Kolleg:innen oder Mitarbeiter:innen, die sich so oder schlimmer verhalten? Erzähle mir davon in den Kommentaren!

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