Fünf Übersetzungshilfen, um Deine Kolleg*innen aus der anderen Generation zu verstehen
Babyboomer, GenZ & Co. arbeiten heutzutage Seite an Seite. Aber oft kommt bei der anderen Generation nicht das an, was man eigentlich sagen möchte. Fünf Kommunikationstipps sorgen für ein besseres gegenseitiges Verständnis.
Altersgerechte Kommunikation ist die Kunst, zu verstehen, wie man effektiv mit Menschen aus verschiedenen Generationen kommuniziert. Es geht nicht nur darum, die richtigen Worte zu verwenden oder Slang zu vermeiden. Es geht darum, den kulturellen und historischen Kontext der Person, mit der gesprochen wird, zu verstehen.
Im Magazin Forbes (2020) zitiert Tamara Christine Haskell eine Führungsberaterin und Autorin, die sagt: „Bei altersgerechter Kommunikation geht es darum, den Kontext der Person, mit der Sie sprechen, ihre Werte und ihre Erfahrungen zu verstehen. Und der Kontext wird für einen 55-Jährigen ein anderer sein als für einen 25-Jährigen.“
Eines der wichtigsten Dinge, an die man sich bei der Kommunikation mit Kolleg*innen aus verschiedenen Generationen erinnern sollte, ist, dass jeder einen anderen Kommunikationsstil hat. Zum Beispiel bevorzugen Babyboomer tendenziell die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht, während die Generation Z sich mit Textnachrichten wohler fühlt.
Wenn diese Unterschiede berücksichtigt werden, kann der Kommunikationsstil auf die Person abgestimmt werden. In einem Artikel auf Business.de (2020) prognostiziert ein Insider, dass sich Unternehmen mit dem Eintritt der Generation Z in die Belegschaft bezüglich ihrer Kommunikationspräferenzen anpassen müssen. Es gilt, auf eine Mischung aus persönlicher und digitaler Kommunikation zu setzen. Vorgeschlagen wird, dass Unternehmen bereit sein sollten, flexiblere Kommunikationsoptionen anzubieten und neue Technologien zu nutzen, um diesen Veränderungen Rechnung zu tragen.
Kommunikationstipps für jede Generation
Babyboomer (geb. 1946–1964)
Die Babyboomer wuchsen in einer Zeit auf, in der die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht die Norm war. Sie neigen dazu, Telefonanrufe und persönliche Treffen anstatt E-Mails und Textnachrichten zu nutzen. Bei der Kommunikation mit Babyboomern ist es wichtig, respektvoll und formell zu sein. Vermeide die Verwendung von Slang und achte darauf, sie mit ihrem Titel (Herr oder Frau) anzusprechen, es sei denn, sie wünschen eine andere Anrede.
Gen X (geboren 1965–1980)
Die Generation X ist bekannt für ihre Unabhängigkeit und Arbeitsmoral. Sie legen Wert auf direkte Kommunikation und schätzen Ehrlichkeit und Transparenz. Achte bei der Kommunikation mit Gen Xers darauf, klar und prägnant zu sein. Vermeide es, um den heißen Brei herumzureden oder Dinge zu beschönigen. Die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Nachrichten (z. B. SMS) wird von der Generation X sowohl für die persönliche als auch für die berufliche Kommunikation häufig genutzt, daher ist es wichtig, diese Kanäle bei der Kommunikation mit ihnen effektiv zu nutzen.
Generation Y oder Millennials (geboren 1981–1996)
Millennials sind bekannt für ihre technisch versierte und kollaborative Natur. Sie bevorzugen in der Regel eine schnelle und effiziente Kommunikation wie E-Mails oder Textnachrichten. Daneben verlassen sich Millennials auch stark auf Social-Media-Plattformen und Messengerdienste wie WhatsApp für die Kommunikation, weshalb es wichtig ist, zu verstehen, wie man effektiv über diese Kanäle kommuniziert. Achte bei der Kommunikation mit Millennials darauf, die entsprechenden Nachrichten kurz und prägnant zu halten. Verwende Aufzählungspunkte und Überschriften, um deine Nachricht leicht lesbar und verständlich zu machen.
Gen Z oder Digital Natives (Jahrgang 1997–2012)
Die Generation Z sind die ersten echten Digital Natives. Sie sind mit Technologie aufgewachsen und neigen dazu, über soziale Medien und Messaging-Apps zu kommunizieren. Insbesondere Social-Media-Plattformen wie WhatsApp, Discord und Telegram werden häufig von der Generation Z sowohl für die persönliche als auch für die berufliche Kommunikation genutzt, weshalb es wichtig ist, mit diesen Plattformen vertraut zu sein, um effektiv mit dieser Generation in Kontakt zu treten. Achte bei der Kommunikation mit der Generation Z darauf, Emojis und GIFs zu verwenden, um deinen Nachrichten eine persönliche Note zu verleihen. Denke daran, dass die Generation Z dazu neigt, Authentizität und Transparenz zu schätzen, also sei ehrlich und offen in der Kommunikation.
Es ist wichtig, den Kommunikationsstil anderer Generationen zu verstehen und sich entsprechend anzupassen.Dr. Irène Y. Kilubi
Die bereitgestellten Tipps können an verschiedene Kommunikationsinstrumente angepasst werden, basierend auf den Vorlieben des Einzelnen aus den verschiedenen Generationen. Es ist wichtig, den Kommunikationsstil zu verstehen und sich entsprechend anzupassen, um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten.
Navigiere durch Generationsunterschiede am Arbeitsplatz: Was sollten Unternehmen tun?
Da Unternehmen zunehmend die Bedeutung einer altersgerechten Kommunikation am Arbeitsplatz erkennen, bleibt die Frage: Wie können sie die Unterschiede zwischen den Generationen effektiv bewältigen, um ein kollaborativeres, innovativeres und integrativeres Arbeitsumfeld zu schaffen? Durch das Verständnis von Nuancen verschiedener Kommunikationsstile und kultureller Kontexte sowie durch das Ergreifen von Maßnahmen durch Mentoring-Programme sowie das Ansprechen unbewusster Vorurteile können Unternehmen eine effektivere und unterstützendere Arbeitsplatzkultur fördern.
Fünf Empfehlungen, die du berücksichtigen solltest
1. Verstehen von kulturellen und historischen Unterschieden
Neben dem Verständnis der Kommunikationsstile verschiedener Generationen ist es auch wichtig, sich der kulturellen und historischen Unterschiede bewusst zu sein. Zum Beispiel können Babyboomer unterschiedliche Erfahrungen und Perspektiven haben, basierend auf den politischen und sozialen Ereignissen, die zu ihren Lebzeiten stattgefunden haben. Es ist wichtig, respektvoll und einfühlsam über sensible Themen zu sprechen und keine Annahmen zu treffen, die auf Alter oder Generation basieren.
2. Wertschätzung von Vielfalt und Inklusivität
Ein weiterer wichtiger Aspekt der altersgerechten Kommunikation ist das Erkennen des Wertes von Vielfalt und Inklusivität am Arbeitsplatz. Indem wir die unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen von Kolleg*innen aus verschiedenen Generationen verstehen und wertschätzen, können wir ein integrativeres und unterstützenderes Arbeitsumfeld schaffen. Dies kann zu mehr Zusammenarbeit, Kreativität und Innovation führen.
3. Nutzung von Mentoring-Programmen
Eine Möglichkeit, altersgerechte Kommunikation und Inklusivität am Arbeitsplatz zu fördern, sind Mentoring-Programme. Die Paarung von Kolleg*innen aus verschiedenen Generationen kann nicht nur dazu beitragen, Kommunikationslücken zu schließen, sondern auch Möglichkeiten zum Lernen und zur beruflichen Entwicklung schaffen. Dies kann besonders für jüngere Mitarbeitende wertvoll sein, die gerade erst ins Berufsleben einsteigen und von der Erfahrung und Anleitung erfahrener Kolleg*innen profitieren können.
4. Überwindung unbewusster Vorurteile und Stereotypen
Es ist auch wichtig, sich vermeintlich unbewusster Vorurteile und Stereotypen bewusst zu sein, wenn man mit Kolleg*innen aus verschiedenen Generationen kommuniziert. Möglicherweise haben wir aufgrund ihres Alters oder ihrer Generation vorgefasste Meinungen über Menschen, die sich darauf auswirken können, wie wir mit ihnen kommunizieren. Indem wir uns unserer Vorurteile bewusst sind und daran arbeiten, sie zu überwinden, können wir einen respektvolleren und gerechteren Arbeitsplatz für alle schaffen.
5. Förderung einer offenen Kommunikation und eines konstruktiven Feedbacks
Zusätzlich zu diesen Tipps ist es entscheidend, sich daran zu erinnern, dass Kommunikation keine Einbahnstraße ist. Wenn du Schwierigkeiten hast, mit einem Kollegen aus einer anderen Generation zu kommunizieren, versuche, dich in seine Lage zu versetzen und seinen Kommunikationsstil zu verstehen. Frage dich, wie sie am liebsten kommunizieren und sei offen für Feedback.
Gemeisterte altersgerechte Kommunikation an einem Mehrgenerationenarbeitsplatz
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass altersgerechte Kommunikation eine wichtige Fähigkeit für jede und jeden ist, die/der an einem Mehrgenerationenarbeitsplatz arbeitet. Indem du die Kommunikationsstile verschiedener Generationen verstehst, kannst du Botschaften so anpassen, dass sie verstanden und gut aufgenommen werden. Denke daran, in deiner Kommunikation r****espektvoll, klar und prägnant zu sein – und sei immer offen für Feedback und Vorschläge von Kolleg*innen. Mit diesen Tipps kannst du starke Beziehungen zu Kolleg*innen jeden Alters aufbauen und effektiv als Team zusammenarbeiten.
Hast Du Probleme, mit Kolleg*innen aus anderen Generationen zu kommunizieren? Schreib es in die Kommentare.
Referenzen:
Ceniza-Levine, C. (2019, 16. Juli). Wie man mit verschiedenen Generationen bei der Arbeit kommuniziert. Forbes.
Glas, M. (2021, 29. Januar). Altersgerechte Kommunikation: Überbrückung der Kluft zwischen den Generationen am Arbeitsplatz. Die Balance Karrieren. Abgerufen von
Grün, M. (2020, 22. Oktober). 3 Möglichkeiten, wie sich der Arbeitsplatz in den nächsten zehn Jahren verändern wird, so ein Experte. Business Insider.
Lenz, E. (2019, 12. August). Überbrückung der Kommunikationslücke zwischen verschiedenen Generationen am Arbeitsplatz. Wirtschaftsnachrichten täglich. Abgerufen von
Llopis, G. (1. Dezember 2020). Warum altersgerechte Kommunikation für die Zukunft der Arbeit von entscheidender Bedeutung ist. Forbes.
Lytle, T. (2020, 23. Januar). Die Kraft der generationenübergreifenden Kommunikation. Forbes.