Roboter erobern die Finanzwelt
Nach der Produktionswelt werden Roboter nun die Prozesse im Dienstleistungsbereich stark verändern. Robotic Process Automation (RPA) ist auf dem Vormarsch. Intelligente Roboter machen das Back Office im Finanzbereich zu einer digitalen Montagehalle. Das ermöglicht enorme Effizienzgewinne bei überschaubaren Investitionen.
Einer gemeinsamen Untersuchung von A.T. Kearney und Arvato CRM Solutions zufolge wird robotergesteuerte Prozessautomatisierung von Geschäftsprozessen in spätestens zehn Jahren mehr als die Hälfte der Backoffice-Arbeiten übernehmen.
Auswirkungen von RPA auf Finanzabteilungen
Die Studie untersucht die Auswirkungen von robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) auf die Arbeit im Backoffice am Beispiel von Finanzabteilungen. Die Analyse geht der Frage nach, wie RPA dank jüngster Fortschritte bei künstlicher Intelligenz und konventioneller Data-Analytics-Methoden einen Großteil der Backoffice-Prozesse effizienter als Menschen abwickeln kann. Hierzu befragten die beiden Unternehmen mehr als 20 Technologie-Partner und Marktteilnehmer im Bereich Robotics zu aktuellen Trends und Entwicklungen.
Backoffice-Arbeiten werden von Robotern übernommen
Demnach werden innerhalb der nächsten fünf Jahre voraussichtlich 41 Prozent der Backoffice-Arbeiten von Robotern übernommen werden können. Innerhalb der nächsten 10 Jahre werden es sogar 53 Prozent sein.
Die Studie geht von einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von mehr als 50 Prozent aus, so dass der globale Markt von 140 Millionen US-Dollar im Jahr 2012 und von heute zwei Mrd. Dollar auf fünf Mrd. US Dollar bis 2020 wachsen wird.
Dieses Wachstum geht zurück auf eine breite Einführung bereits heute bestehender RPA-Lösungen und wird vor allem von neuen Anwendungen künstlicher Intelligenz vorangetrieben. Newcomer im Markt für RPA fordern schon heute Marktführer wie BluePrism oder Automation Anywhere heraus, indem sie künstliche Intelligenz und die maschinelle Verarbeitung natürlicher Sprachen in RPA-Lösungen einbinden.
Automatisierung bietet Mehrwerte
Die Vorteile von RPA gehen der Untersuchung zufolge weit über Effizienzsteigerung hinaus: Roboter sind nicht nur 20 Mal schneller als Menschen. Ihre Arbeit lässt sich bei Bedarf skalieren und ist extrem präzise mit einer um zehn Prozent geringeren Fehlerquote gegenüber händisch ausgeführten Arbeiten.
Die Automatisierung von strukturierten Geschäftsprozessen bietet Mehrwerte für das ganze Unternehmen. Bis 2023 werden robotergesteuerte Prozessautomatisierungen in der Lage sein, mit Hilfe kognitiver Fähigkeiten Entscheidungen zu treffen. In zehn Jahren werden sie sowohl am Front-End wie auch am Back-End auf künstliche Intelligenz zurückgreifen. RPA verspricht eine Rendite von 300 bis 1.000 Prozent auf die Investitionssumme.
Allerdings verlange eine erfolgreiche Implementierung von RPA-Lösungen eine komplette Analyse und ein Redesign existierender Prozesse. Des Weiteren sei es wichtig, Automatisierung als ständigen Lern- und Verbesserungsprozess zu begreifen.
Quelle: Der Bank Blog
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