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Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring

für Finanzdienstleistung, Banken und Sparkassen

Roboter erobern die Finanzwelt

Nach der Produktionswelt werden Roboter nun die Prozesse im Dienstleistungsbereich stark verändern. Robotic Process Automation (RPA) ist auf dem Vormarsch. Intelligente Roboter machen das Back Office im Finanzbereich zu einer digitalen Montagehalle. Das ermöglicht enorme Effizienzgewinne bei überschaubaren Investitionen.

Einer gemeinsamen Untersuchung von A.T. Kearney und Arvato CRM Solutions zufolge wird robotergesteuerte Prozessautomatisierung von Geschäftsprozessen in spätestens zehn Jahren mehr als die Hälfte der Backoffice-Arbeiten übernehmen.

Auswirkungen von RPA auf Finanzabteilungen

Die Studie untersucht die Auswirkungen von robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) auf die Arbeit im Backoffice am Beispiel von Finanzabteilungen. Die Analyse geht der Frage nach, wie RPA dank jüngster Fortschritte bei künstlicher Intelligenz und konventioneller Data-Analytics-Methoden einen Großteil der Backoffice-Prozesse effizienter als Menschen abwickeln kann. Hierzu befragten die beiden Unternehmen mehr als 20 Technologie-Partner und Marktteilnehmer im Bereich Robotics zu aktuellen Trends und Entwicklungen.

Backoffice-Arbeiten werden von Robotern übernommen

Demnach werden innerhalb der nächsten fünf Jahre voraussichtlich 41 Prozent der Backoffice-Arbeiten von Robotern übernommen werden können. Innerhalb der nächsten 10 Jahre werden es sogar 53 Prozent sein.

Die Studie geht von einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von mehr als 50 Prozent aus, so dass der globale Markt von 140 Millionen US-Dollar im Jahr 2012 und von heute zwei Mrd. Dollar auf fünf Mrd. US Dollar bis 2020 wachsen wird.

Dieses Wachstum geht zurück auf eine breite Einführung bereits heute bestehender RPA-Lösungen und wird vor allem von neuen Anwendungen künstlicher Intelligenz vorangetrieben. Newcomer im Markt für RPA fordern schon heute Marktführer wie BluePrism oder Automation Anywhere heraus, indem sie künstliche Intelligenz und die maschinelle Verarbeitung natürlicher Sprachen in RPA-Lösungen einbinden.

Automatisierung bietet Mehrwerte

Die Vorteile von RPA gehen der Untersuchung zufolge weit über Effizienzsteigerung hinaus: Roboter sind nicht nur 20 Mal schneller als Menschen. Ihre Arbeit lässt sich bei Bedarf skalieren und ist extrem präzise mit einer um zehn Prozent geringeren Fehlerquote gegenüber händisch ausgeführten Arbeiten.

Die Automatisierung von strukturierten Geschäftsprozessen bietet Mehrwerte für das ganze Unternehmen. Bis 2023 werden robotergesteuerte Prozessautomatisierungen in der Lage sein, mit Hilfe kognitiver Fähigkeiten Entscheidungen zu treffen. In zehn Jahren werden sie sowohl am Front-End wie auch am Back-End auf künstliche Intelligenz zurückgreifen. RPA verspricht eine Rendite von 300 bis 1.000 Prozent auf die Investitionssumme.

Allerdings verlange eine erfolgreiche Implementierung von RPA-Lösungen eine komplette Analyse und ein Redesign existierender Prozesse. Des Weiteren sei es wichtig, Automatisierung als ständigen Lern- und Verbesserungsprozess zu begreifen.

Quelle: Der Bank Blog

Der Bank Blog ist das führende Internetmagazin für Führungskräfte in der Finanzbranche und berichtet seit 2011 über aktuelle und grundsätzliche Trends und Entwicklungen in Banken und Sparkassen. Hier können Sie den kostenlosen Bank Blog Newsletter abonnieren:

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring
Dr. Hansjörg Leichsenring

Editor, Experte für Digitalisierung und Innovation im Banking, Der Bank Blog

für Finanzdienstleistung, Banken und Sparkassen

Seit über 30 Jahren befasse ich mich beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern und berichte als Herausgeber und Autor des Bank-Blogs regelmäßig über aktuelle und grundsätzliche Entwicklungen und Trends rund um Banken und Finanzdienstleister.