Was Banken von der Automatisierung in der Fertigungsindustrie lernen können
Im Rahmen der Serie „Was Banken von anderen Branchen lernen könn(t)en“ schreiben Ulrich Trinkaus und Witold Palenga von EY über Parallelen bei der Einführung schlanker Produktionsprozesse und deren Automatisierung in der Fertigungsindustrie. Der Einsatz von Software-Robotern eröffnet demnach für Banken ähnliche Möglichkeiten. Einfache, manuelle, repetitive Prozesse, mit hoher Ressourcenbindung können so automatisiert werden.
Entwicklung der Automatisierung in der Fertigungsindustrie
In den 1990er-Jahren war die Fertigungsindustrie mit einer ähnlichen Situation wie heute die Finanzbranche konfrontiert. Margenerosion durch steigenden Wettbewerb zwang die Unternehmen qualitativ bessere Produkte zu geringeren Kosten herzustellen. Aufgrund von hohen Lohnstückkosten und ineffizienten Prozessen begannen Unternehmen der Fertigungsindustrie ihre Produktion zunehmend zu automatisieren. Weiterhin wurde die gesamte Wertschöpfungskette in ihrer Tiefe analysiert und redundante Prozesse abgeschafft.
Herausforderungen und Potenziale für die Finanzdienstleistungsbranche
Auch wenn Finanzdienstleistungsunternehmen Ende der 90er / Anfang der 00er Jahre damit begonnen haben, sich bezüglich Prozessoptimierung an der fertigenden Industrie zu orientieren, bleibt das Potenzial für Automatisierung immens. In fast allen Unternehmen der Finanzbranche gibt es eine Vielzahl manueller Tätigkeiten, die auf heterogene Systemlandschaften, unterschiedliche Schnittstellen, redundante Arbeitsabläufe, unzureichende Systemunterstützung sowie „Workarounds“ zurückzuführen sind.
Vorteile durch Software Roboter
Software-Roboter sind virtuelle Arbeitskräfte – sie emulieren die Aktivitäten eines menschlichen Mitarbeiters am PC, über die ausschließliche Nutzung von bestehenden User-Interfaces und existierenden Log-in Systematiken.
Mit ihrem Einsatz eröffnen sich Banken jetzt ähnliche Möglichkeiten. Einfache, manuelle, repetitive Prozesse, mit hoher Ressourcenbindung können automatisiert werden, ohne dabei eine kosten- und zeitintensive IT-Transformation zu beginnen.
Die Prozessautomatisierung über Software-Roboter hat viele Vorteile. Neben Produktivitätssteigerungen liegen sie im Wesentlichen in
- Der Skalierbarkeit der virtuellen Arbeitskraft.
- Der Kostenreduktion.
- Der Senkung des Fehlerpotentials und lückenlose Dokumentation.
Ausführlich im Bank Blog: Einsatz von Software-Robotern für mehr Effizienz und Kostensenkung
Weitere Beiträge der Serie:
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