Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Wir machen Ihr Contact Center wirtschaftlicher
Innovative Lösungen für Ihren Erfolg
absolute.contacts unterstützt seine Auftraggeber (Inhouse Contact Center oder CC-Dienstleister) wirkungsvoll dabei, die Qualität und Wirtschaftlichkeit ihrer Leistungen zu verbessern, um so im Wettbewerb um interessante Aufträge erfolgreich zu sein.
Wir bieten kostenoptimale, flexibel an die bestehende ITK-Infrastruktur, Anwendungen und Prozesse anpassbare Lösungen für eine innovative und leistungsfähige Kommunikationsinfrastruktur für einen optimalen Kundenkontakt.
Multi-Kanal-Kontaktmanagement mit:
· Sprache (In-/Outbound), Web-Chat, Mail/Fax/SMS
· integrierter Dialer, IVR, Recording/Monitoring
· umfangreiche Skript-Steuerung
· umfasendes, individuelles Reporting - real-time/historisch - die wichtigen Kennzahlen im Blick
· integrierte SQL-Datenbank
· Private-Cloud-fähig - virtuelle Strukturen möglich
· flexibel anpassbar an die bestehende ITK-Infrastruktur, Anwendungen und Prozesse
· skalierbar bis über 1.000 Benutzer
