Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Die IT Vertriebs & Consulting Agentur GmbH hat sich rund um das Thema CRM, ausgeschrieben Customer Relationship Management, spezialisiert. CRM steht für die geschäftliche Ausrichtung eines Unternehmens in den Bereichen Kundenbeziehungen und Kundenmanagement. Es ist die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf seine Kunden- und die systematische Gestaltung der Prozesse zur Pflege der Kundenbeziehungen.
Die Anforderungen der Kunden an ein Unternehmen sind heute höher denn je. Kaum etwas beeinflusst den Erfolg eines Unternehmens so nachhaltig, wie die Qualität seiner Prozesse. Unser Ziel ist es, Abläufe in Unternehmen zu optimieren, Wissen zu sammeln und nutzbar zu machen - und das auf einfachste Art und Weise!
Unser Leistungsangebot unterteilen wir in zwei Kernbereiche:
1. CRM-Lösungen aus einer Hand:
Unter dem Begriff CRM-Lösungen aus einer Hand verstehen wir die umfassende Analyse und Festlegung Ihrer Vertriebsziele - gefolgt von der Konzeption der von uns angebotenen CRM-Lösung.
Die Umsetzung der individuellen Anpassungen - auch unter Integration von Fremdsystemen - gehört ebenso dazu wie die Bereitstellung der CRM Software und die systematische Projektbegleitung.
Ob es um eine eher kleine Lösung geht, oder um komplexere Aufgaben in mittelständischen Unternehmen – wir stellen Ihnen die durch uns vertriebenen Produkte gern vor, sichten aber natürlich auch auf dem Markt vielleicht gerade für Sie geeignetere Produkte.
Unsere verwendeten Standard-Softwareprodukte sind:
· ADITO Software GmbH, geeignet für Mittelständische und Groß-Unternehmen.
· Sunrise Relations CRM, integration mit Auftrags-, Projektmanagment und Tickets System
· ACT!, das CRM-System für Kleine und mittlere Unternehmen.
· ViFlow, Prozessmanagement
2. Unabhängige CRM Beratung:
Eine unabhängige CRM-Beratung wird für die Optimierung von Vertriebsprozessen, den Ausbau des Kundenmanagements oder die Anschaffung von CRM-Lösungen benötigt. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir Ihnen Beratung anbieten, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Wir schaffen die Klarheit bei der Projekt-Machbarkeit und der Planung. Die Anforderungen werden detailliert definiert. Das Lastenheft wird erstellt und mit der Vision und dem Istzustand abgeglichen.
Dann treffen wir gemeinsam mit Ihnen eine unabhängige Auswahl der am besten geeigneten CRM-Technologie mit den dazugehörigen Implementierungspartnern, die alle Bestandteile der Anforderung im Lastenheft erfüllen können.
Nach Auswahl der Software wird auf Grundlage des Lastenheftes das Pflichtenheft erstellt. Dieses Pflichtenheft beinhaltet alle Anforderungen an die Software.
Wir führen Mitarbeiterschulungen in mehreren Schritten durch. Dadurch gewährleisten wir ein Höchstmaß an Akzeptanz, haben die Möglichkeit, das System nach Erreichen eines “Meilensteins” zu überprüfen, und können auch die Kontinuität der Mitarbeiter in der Arbeit mit dem CRM-System steigern.
