Aegerter Thomas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aegerter Thomas
- Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2015
Head of Data Management CH
Dun & Bradstreet Europe (ehem. Bisnode D&B Schweiz AG)
Als verantwortlicher für das Data Management Team und Marktführer für Wirtschaftsinformationen verfügen WIR über die grösste nationale und internationale Unternehmensdatenbank. Diese umfasst mehr als eine Million Firmen aus der SCHWEIZ und rund 250 Millionen Firmen weltweit. Die Kombination dieser Daten mit unserem analytischen Know-how ermöglicht diejenigen Erkenntnisse, die Sie für Ihre richtige Entscheidung benötigen.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2015
Leiter Aboservice KKC
Ringier AG
- Führen der Teams mit 30 Mitarbeitenden (1st Level, 2nd Level und Back Office) - Führen von Mitarbeitergesprächen, Performance Reviews und Lohngesprächen - Messen, analysieren und verbessern der Team- sowie individuellen Performance - Einhaltung der Service Levels im Verantwortungsbereich - Kontakt mit Kunden und Vertragspartner
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2013
Team Manager Back Office Cards, Scanning & Archive
Cembra Money Bank AG (ehem. GE Money Bank AG)
- Führen der Teams mit 22 Mitarbeitenden - Führen von Mitarbeitergesprächen, Performance Reviews und Lohngesprächen - Messen, analysieren und verbessern der Team- sowie individuellen Performance - Einhaltung der Service Levels im Verantwortungsbereich - Kontakt mit Kunden und Vertragspartner
- 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2012
Team Manager Back Office & Chargeback Cards
GE Money Bank AG
- 4 Jahre und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2011
Team Manager Front Office Customer Service
GE Money Bank AG
- Personelle Führung, Coaching und Schulung der Mitarbeiter im Front Office Service Center - Verantwortlich für das Einhalten der geforderten Servicelevels - Monitoring der Calls, Kontrolle der bearbeiteten Daten - Allgemeine administrative Arbeiten - Führen von Statistiken - Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
Ausbildung von Aegerter Thomas
NbW Zürich
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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