Alana Roßner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alana Roßner
- 4 Jahre und 7 Monate, März 2020 - Sep. 2024
Stellvertretender Leiter
Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
- 1 Jahr, Apr. 2019 - März 2020
Wissensmamagent Projekt
Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
Aufbau des Wissensmanagement und Aufbau unseres Sprach-, Kunden- und Beraterportal
- 3 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2019
Agent Frist Level Support Commerzbank
Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
First Level Telefonie für die Commerzbank. Sowohl bankfachliche, technische und interne Telefonie als Zentrale der Commerzbank. Ausbildung neuer Mitarbeiter, konzipieren und durchführen von Schulungen, Pflege der Wissensdatenbank für Mitarbeiter der Telefonie und für gesonderte Skills
- 5 Monate, Nov. 2015 - März 2016
Telefonie Kundenzufriedenheitsumfrage
Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2010 - Juli 2013
Kaufmännische Fremdsprachenassistentin
Robert-Schuman-Berufskolleg
3-jährige Ausbildung zur kaufmännischen Fremdsprachenassistentin. Schwerpunkte einer kaufmännischen Ausbildung mit folgenden Sprachen: Englisch, spanisch und niederländisch
Sprachen
Spanisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
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