Alexander Cem Immisch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Cem Immisch
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2020
Bürgermeister
Stadt Schwalbach am Taunus
Leitung der städtischen Verwaltung
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2017 - Mai 2020
Director Marketing & Sales
Neodigital Versicherung AG
Aufbau und Entwicklung neuer Partnerschaften, Entwicklung von Vertriebskonzepten, Betreuung Partnerschaften, Prozesse und Abläufe definieren
Aufbau und Entwicklung neuer Partnerschaften, Entwicklung von Vertriebskonzepten, Betreuung Partnerschaften, Prozesse und Abläufe definieren
- 9 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2017
Key Account Manager (Partnergeschäft)
Deutsche Allgemeine Versicherungen (Zurich Gruppe Deutschland)
• Selbstständige Akquise neuer Kooperationspartner • Eigenständige Betreuung (bundesweit) und Ausbau der zugeordneten Kooperationspartner • Konzeption der vertrieblichen, prozessualen und technischen Anbindung neuer Kooperationspartner • Vertragsverhandlungen mit den Partnern bzgl. Pricing, Vergütung, Prozesse und Zielvereinbarung • Zentraler Ansprechpartner für die Unternehmens- und Vertriebsleitung der verschiedenen Kooperationspartner
- 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2008
Call Center Leitung
Pro Credit Holding
• Aufbau & Leitung eines Call Center • Einstellung von Mitarbeitern • Kapazitätsplanung & Prozesscontrolling • Schnittstellen-Koordinierung zu Produktmanagement & Marketing • Ansprechpartner für die Geschäftsleitung
• Call Center Controlling • Verantwortung für Erreichung der Bereichsziele • Führung der unterstellten Mitarbeiter nach den Führungsgrundsätzen des Unternehmens • Prozesscontrolling • Sicherstellung der strategischen Ausrichtung • Entscheidung für Einstellung bzw. Entlassung der Bereichsmitarbeiter • Leitung bzw. Unterstützung von Projekten • Schnittstellen-Koordinierung zu den Vertriebswegen Kooperation und E-Commerce für den Auftraggeber DA Direkt • Erstellung von Schulungskonzepten und -plänen
• Leitung und Überwachung der Abteilungen • Bereitstellen und Beschaffen von Dienstleistungen • Schnittstellen-Koordinierung zum Vertrags- & Schadensservice sowie Marketing • Kapazitätsplanung Personal für Posteingang und -ausgang • Prozessoptimierung
• Führung der unterstellten Mitarbeiter nach den Führungs-grundsätzen des Unternehmens • Reorganisation der TK-Anlage • Erstellung von Ablaufplänen für das Routingkonzept und den internen CallFlow • Pflege der Leistungsdatenbank aller Mitarbeiter • Aufbereitung und Auswertung von Statistiken und Controlling des Anrufaufkommens in Bezug auf Erreichbarkeit und Einsatzplanung
• Angebotserstellung von Versicherungsprodukten • Service & Beratung von Bestandskunden
Ausbildung von Alexander Cem Immisch
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2009
BWL
Fernuniversität Hagen
Strategisches Management, Organisation & Führung
Politkwissenschaften
Universität Frankfurt
International Affairs
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Türkisch
Fließend
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