Alexander Laufmann

Angestellt, Teamleiter, I.K. Hofmann Projektmanagement GmbH
Schwabach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Teamleitung
Kundenbetreuung
Kundenservice
Reporting
Beschaffung
Führung
Filialleitung
Personalführung
Prozessoptimierung
Lieferantenmanagement
Führungserfahrung
Zielstrebigkeit
Belastbarkeit
Kundenorientierung
Materialbeschaffung
Engagement
Projektmanagement
Strategischer Einkauf
Eigenverantwortung
Soziale Kompetenz
Schnelle Auffassungsgabe
Lernbereitschaft
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Empathie
Strukturierte Arbeitsweise
Genauigkeit
Durchsetzungsvermögen
Selbstbewusstsein
Freundlichkeit
Verhandlungsgeschick
Unternehmerisches Denken
Backoffice
Disposition
Projektentwicklung
MS Office
Deutsch
Englische Sprache
Büroorganisation
Einzelhandel
Marketing
Motivation
Warenpräsentation
Vielseitigkeit
Verbindlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Laufmann

  • Bis heute 3 Monate, seit Mai 2025

    Teamleiter

    I.K. Hofmann Projektmanagement GmbH

    Leitung und Steuerung von Prozessen im Bereich Energiedienstleistung und erneuerbare Energien Führung und Entwicklung von 40-50 Mitarbeitern sowie Einsatz- und Urlaubsplanung Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Überwachung der Projektziele Fachlicher Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft Gewährleistung eines Standards für hervorragenden Kundenservice durch Analyse & Benchmarking der erbrachten Team & Einzelleistungen

  • 6 Monate, Dez. 2024 - Mai 2025

    Teamleiter IT Helpdesk

    HWS Gruppe

    Koordination des Teams zur Erreichung der Servicelevels & KPI's Evaluierung, Entwicklung & Optimierung der Routinen/Prozesse Überwachung IT-naher Service-Projekte, sowie fachlicher Ansprechpartner für First Level Agents Reporting und Lösungsfindung an das Management und Auftraggeber Verantwortung für die Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien & Datenschutzbestimmungen gemäß ITIL-Richtlinien

  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2023 - Nov. 2024

    Team Leiter & Back Office Coordinator

    Concentrix + Webhelp

    Koordination des Teams zur Erreichung der Servicelevels & KPI's Fachlicher Ansprechpartner für First Line & Back Office Agents, sowie Motivator für Kollegen in den Bereichen Kundenservice, Verkauf & IT Teilnahme und Umsetzung Globaler Projekte Entwicklung & Optimierung neuer Arbeitsanweisungen Routinen&Prozesse Ansprechpartner für externe Dienstleister und das Global Management Gewährleistung eines Standards für hervorragenden Kundenservice durch Analyse & Benchmarking der erbrachten Team & Einzelleistungen

  • 3 Jahre und 10 Monate, Apr. 2019 - Jan. 2023

    Teamleiter im Kundenservice (Online Shop)

    Concentrix + Webhelp

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2017 - Apr. 2019

    Teamleiter Einkauf

    Avoria GmbH

    Kontrolle/Analyse der Umsätze & Kennzahlen Marketing für das Produktsortiment Verhandlung von Preisen, Stückzahlen & Zulieferverträgen inkl. Marktanalyse Verhandlung & Sicherstellung der Liefertermine

  • 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2017

    Filialleiter

    Lidl Vertriebs GmbH und Co. KG

    Personalführung Disposition & Warenannahme Verwaltung, Analyse & Sicherstellung der Betriebskennzahlen Personalplanung

  • 11 Monate, März 2013 - Jan. 2014

    Stellvertretender Filialleiter

    Lidl Vertriebs GmbH und Co. KG

    Vertretende Personalführung in der Filiale Organisation des Tagesgeschäfts in der Filiale Tagesendabrechnung des Kassensystems

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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