Alexander Matulewski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Matulewski
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023
IT-Data Management
Laboratorium für Klinische Forschung GmbH
- 5 Monate, Aug. 2022 - Dez. 2022
Field Service im Bereich Einzelhandel
CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
* Planung und Durchführung von Reparaturen * Durchführung von Einweisungen * Unterstützung des Second-Level-Supports, Ferndiagnose sowie Fehlerursachenanalyse * Projekt- und kundenorientierte Arbeitsweise * Erste/r Ansprechpartner/in vor Ort * Erstellung von Berichten / Dokumentationen
- 3 Jahre und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2022Bartels-Langness Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Junior IT-Produktmanager
* Koordinieren und Planung des Produkts über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg (Planung, Konzeption, Kalkulation, Test und Einführung von IT Produkten) * IT- Helpdesk-System für die Dokumentation der Auftragsbearbeitung * Anwenderschulung und Präsentationen im Rahmen der produktbezogenen Projektarbeit * Produktpositionierung und Produktinformationen * Erstellung und Präsentation der Entscheidungsvorlagen für die IT Leitung und Dritte der Basis-Informationen
- 2 Jahre, Feb. 2017 - Jan. 2019Bartels-Langness Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
2nd Level IT Supporter
* Bearbeitung, der über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen und Problemstellungen mit Hilfe von Support-Tools sowohl per Remote-Zugriff als auch Vorort beim Anwender * Asset-Management (Beschaffung, Wareneingang und - ausgang, Leasingabwicklung) und Verwaltung von Hard- und Software für die Bereiche Netzwerk, Workstation und Peripherie * Installation, Umzug und Abbau von Standard Clients (Desktop PCs, Notebooks und sonstigen Rechnern)
* Bearbeitung, der über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen und Problemstellungen mit Hilfe von Support-Tools sowohl per Remote-Zugriff als auch Vorort beim Anwender * Asset-Management (Beschaffung, Wareneingang und - ausgang, Leasingabwicklung) und Verwaltung von Hard- und Software für die Bereiche Netzwerk, Workstation und Peripherie * Installation, Umzug und Abbau von Standard Clients (Desktop PCs, Notebooks und sonstigen Rechnern)
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2013 - Aug. 2016
IT-Systemelektroniker
Holstein Computer Gebhard & Erf Gmbh
* Zusammenbau und Installation von Personalcomputern * Konfigurieren von allen neuen Betriebssystemen * Erstellung von Fehlerdiagnosen und das Reparieren von Personalcomputern / Drucker / Scannern und allen entsprechenden Zusatzteilen * Auslieferung von Kundengeräten inkl. der Installation beim Kunden mit entsprechender Einweisung sowie Reparaturen vor Ort * Montage von kompletten Netzwerken incl. Server aktive Komponenten und Netzwerk-Stationen
- 10 Monate, Juni 2012 - März 2013
Servicetechniker im Innendienst – Schwerpunkt: Mobilgeräte
Phoneshop & Reparaturservice GbR
* Reparatur von Smartphones, insbesondere Samsung, Apple, HTC, Nokia, Blackberry und Sony * Reparatur von Tablet-PCs, insbesondere, Apple iPad und Samsung Galaxy Tab * Reparatur anderer Geräte, wie z.B. iPod etc. * Kenntnisse in der Reparatur anderer Multimedia-Geräte * Bearbeitung der Wareneingänge über das „Handy Reparatur Online v2 (HRO2) Portal“
- 11 Monate, Juli 2011 - Mai 2012
Specialist – Schwerpunkt: Information System & Technology Champion
Apple Retail Germany GmbH
* Vertrieb, Beratung und Betreuung * Lösungskonzepte entwickelt für spezielle Anforderungen eines Kunden * Schulungen für alle iDevces von iOS 3 bis 5 gegeben wie auch für MacOS X 10.6 – 10.7 * Verwaltung der zentralen geschäftlichen und technischen Infrastruktur im Store * Reparatur und Wartung von MacOS X-/iOS-System für die Instore- Nutzung * Betreuung des Kassensystems * cPOS, EasyPay und Ingenico
- 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2011
Chat-Agent für Telekommunikation
optimise-it GmbH
* Begutachtung von Garantiefälle * Erstellung von Kostenvoranschlägen * Durchführung von Garantiereparaturen * Durchführung von kostenpflichtigen Reparaturen * Bestellung von Ersatzteilen * Auswertung von Systemmeldungen * Pflege und Dokumentation diverser Service-Management- und Customer-Relationship-Management-Tools * Qualitätssicherung
- 1 Jahr, Juli 2009 - Juni 2010Acer Computer GmbH
Servicetechniker im Innendienst – Schwerpunkt: Mobilgeräte
* Begutachtung von Garantiefälle * Erstellung von Kostenvoranschlägen * Durchführung von Garantiereparaturen * Durchführung von kostenpflichtigen Reparaturen * Bestellung von Ersatzteilen * Auswertung von Systemmeldungen * Pflege und Dokumentation diverser Service-Management- und Customer-Relationship-Management-Tools * Qualitätssicherung
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2009
IT Systemelektroniker
Holstein Computer Gebhard & Erf Gmbh
* Zusammenbau und Installation von Personalcomputern * Konfigurieren von allen neuen Betriebssystemen * Erstellung von Fehlerdiagnosen und das Reparieren von Personalcomputern / Drucker / Scannern und allen entsprechenden Zusatzteilen * Auslieferung von Kundengeräten inkl. der Installation beim Kunden mit entsprechender Einweisung sowie Reparaturen vor Ort * Montage von kompletten Netzwerken incl. Server aktive Komponenten und Netzwerk-Stationen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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