Alexander Wilhelm

AOK – Die Gesundheitskasse, AOK-DirektBeratung Beschäftigter (Vollzeit) • Fachkraft Sozialverwaltung, -versicherung AOK Baden-Württemberg, Bezirksdirektion Heilbronn-Franken Kundenberater AOK-DirektBeratung, KundenCenter Mannheim • telefonische Kundenberatung Kranken- und Pflegeversicherung

Angestellter (Teilzeit) • Beschäftigter im öffentlichen Dienst (Verwaltung) Stadt Ludwigshafen am Rhein Bereich Organisations- und Personalentwicklung 115 – Servicecenter der Metropolregion Rhein-Neckar (Telefonie Front-Office/inbound, interkommunale Kooperation) • telefonische Beauskunftung von Behördendienstleistungen • First-Level-Support mit Wissensmanagement-Datenbanken • Aufnahme und Weiterleitung von Bürger-/Kundenanliegen • Online-Lotsen-Funktion für digitale Verwaltungsangebote

Angestellter (Vollzeit) • Beschäftigter im öffentlichen Dienst (Verwaltung) Stadt Heidelberg Personal- und Organisationsamt Bürgerservice und Rathausservice • Telefonauskünfte zentrale städtische Rufnummer und Behördennummer • Daten- und Wissensmanagement, Recherche, Statistiken • Mitarbeit im Ideen- und Beschwerdemanagement • Empfang und Beratung im Servicebereich Rathausfoyer • Touristeninformation (Heidelberg Marketing)

Angestellter (Teilzeit) • Beschäftigter im öffentlichen Dienst (Verwaltung) Stadt Ludwigshafen am Rhein Bereich Organisations- und Personalentwicklung 115 – Servicecenter der Metropolregion Rhein-Neckar (Telefonie Front-Office/inbound, interkommunale Kooperation) • telefonische Beauskunftung von Behördendienstleistungen • First-Level-Support mit Wissensmanagement-Datenbanken • Aufnahme und Weiterleitung von Bürger-/Kundenanliegen • Online-Lotsen-Funktion für digitale Verwaltungsangebote

Freier Mitarbeiter/ Teilzeit-Angestellter Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim Institut für Meinungs-, Wahl- und Sozialforschung Telefoninterviewer für Meinungsumfragen (FGW-Telefonstudio) • Durchführen telefonischer Interviews in Meinungsumfragen • bundesweite und regionale Wahlbefragungen/-prognosen • Befragungen für ZDF-Politbarometer, ZDF-Zeit, Bundespresseamt, Kassenärztliche Bundesvereinigung, Mannheimer Bürgerbarometer, Heidelberger Mietspiegel

Homburg & Partner – Prof. Homburg GmbH, Mannheim Research Assistant internationale Unternehmensberatung • internationale Marktforschungsprojekte, Vertriebsstudien, Marktpotenzialanalysen mit Benchmarking, diverse Branchen (Business-to-Business/Business-to-Consumer) • telefonische und persönliche Interviews auf Deutsch, Englisch, Französisch • Rekrutierung (Experts, Specialists, High Professionals) • Übersetzung, Briefing, Protokollierung inkl. Reporting • Fragebogenerstellung und projektbezogene Codierung

Staatliches Speyer-Kolleg (Pfalz-Kolleg), Speyer Staatliches Institut zur Erlangung der Allgemeinen Hochschulreife Vollzeitunterricht gymnasiale Oberstufe Rheinland-Pfalz (MSS) Abschluss: Allgemeine Hochschulreife (Abitur)

Industrie- und Handelskammer Pfalz Berufliche Weiterbildungsprüfung "Geprüfter Fremdsprachenkorrespondent (IHK)" in der Fremdsprache Englisch (Wirtschaftssprache) • Übersetzung: Englisch-Deutsch, Deutsch-Englisch • Korrespondenz (Geschäftsenglisch) • mündliche Kommunikation in der Fremdsprache "Bachelor Professional of Certified Foreign Language Correspondent (CCI) - in the foreign language English"

KKH Kaufmännische Krankenkasse Regionalzentrum Neustadt an der Weinstraße Praktikum gesetzliche Sozialversicherung, Verwaltung Berufsbild: Sozialversicherungsfachangestellter (SOFA) • Erfassung und Überprüfung von Versichertendaten • Erstellen und Versenden von Anschreiben und Fragebögen • Unterstützung Sachbearbeitung und Allgemeine Verwaltung

Berufsbildende Schule Wirtschaft II, Ludwigshafen am Rhein Höhere Berufsfachschule Wirtschaft und Fremdsprachen Wirtschaftssprachen Englisch und Französisch • Staatlich geprüfter Fremdsprachenassistent • Allgemeine Fachhochschulreife

Wintersemester 2011/12 – Sommersemester 2013 Abschlussziel: Staatsexamen Lehramt Gymnasium • Englisch (Anglistik) • Latein (Klassische Philologie) Wintersemester 2012/13 – Wintersemester 2014/15 Abschlussziel: Bachelor of Arts • Germanistik (deutsche Sprachwissenschaft) • Slavistik (Philologie der slawischen Sprachen) Sprachbelegung: Russisch, Serbisch/Kroatisch