Alexandra Frank

Einsatz- und Terminplanung der Mitarbeiter, Urlaubs- und Schichtplanung, Einhaltung vorgegebener Serviceverträge, Prüfung der Zeitenbuchung inkl. Auswertungen, Durchführung von Servicereviews, Erstellung von Auswertungen und Analysen, Erstellung und Überwachung von Prozessen, Führung des Ticketsystems inkl. Optimierungsprozessen und Qualitätskontrolle, ITIL - Kenntnisse, Ansprechpartner und Unterstützung für sämtliche Belange des Teams

Betreuung der Key Account Kunden, Verwaltung von Kundenstammdaten in SAP, Auftragserfassung und -übermittlung via EDI und SAP, Koordination und Überwachung der Auslieferung, Erstellung von wöchentlichen Reports, Reklamationsbearbeitung, Vollständige Bearbeitung von Retouren, Austausch und Nachbestellungen, Prüfung der Belastungsanzeigen, Schnittstelle zum Headquarter in Mailand

Neuerstellung des Online-Shops auf Plentymarket und Shopware. Shop Pflege und Artikelerfassung. Auftragsbearbeitung, Verpackung und Versand der Ware. Retourenmanagement.

Termin- und Teamkoordination mit Kunden aller bedeutenden Department- und Mulitbrandstores. Vollständige Auftragsabwicklung und Eingabe in das zentrale Ordersystem. Aktualisierung und Pflege des 3-Jahres-Plans. Prüfung und Nacharbeitung der Aufträge während und nach der Ordersaison. Bearbeitung von Retouren und Swaps. Aufbau Merchandising und Inventarisierung der Musterkollektion. Showroom-Management und administraive Aufgaben.