Alexandra Gülke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Gülke
- Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2016
Kaufmännischer Mitarbeiter
DEG – Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH
Fachkoordination des Wirtschaftsprüfers (Steuerung der internen und externen Kommunikation und Terminkoordination; Koordination der Jahresabschlussprüfung und sonstiger Prüfungen, Pflege von Terminplänen, Fristenkontrolle; Nachhalten und Überwachen von Feststellungen; Konsolidierung der Honorarabrechnungen und Budgetkontrolle; Erstellung und Abstimmung von Gremienunterlagen)
- 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2013 - März 2016
Assistenz der Geschäftsführung
RheinApartment RA GmbH
Möblierte Wohnung in Köln, Bonn oder Düsseldorf, provisionsfreie Objekte direkt vom Vermieter sowie zahlreiche Vermittlungsobjekte.
- 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2013
Experte Prozess- und Systemdesign Care Mobile
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Dokumentation, Aktualisierung und Optimierung der Kundenserviceprozesse für T-Mobile Geschäftskunden
- 5 Jahre, Apr. 2004 - März 2009
Customer Service
CAP Customer Advantage Program GmbH
- 05/2004 bis 08/2008 Mitarbeiterin im Beschwerdemanagement: - Bearbeitung von Kundenanliegen und Partneranfragen, Schulung und Nachsteuerung der Callcenter Agenten, Dokumentation und Optimierung der Callcenter relevanten Geschäftsfälle - ab 08/2008 Teamleitung Callcenter-Steuerung: Steuerung der Callcenter Dienstleister, diziplinarische Führung von 4 Mitarbeitern
- 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2004
Angestellte
Vivento Customer Service
Bewerbungstraining, Arbeitsvermittlung
Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation Praxiseinheiten: Forderungsmanagement, Sekretariat, Vertrieb im T-Punkt und Callcenter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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