Ing. Alexandra Ospina Velasquez
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Ospina Velasquez
- Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2022BNP Paribas Real Estate
Team Manager IT Support & Service Desk
Verantwortung und Leitung eines Teams, Zusammenarbeit und Steuerung von externen Dienstleitern, Steuerung und Verbesserung von IT-Service-Prozesse.
CoE Lead, Optimierung von Arbeitsprozessen Identity and Access Management. Koordination und Durchführung von IT-Projekten. Identifikation, Design und Umsetzung von Prozesse und Prozessverbesserungen. Mitarbeit an der Konzeption und Strategie und Unterstützung beider Umsetzung von Maßnahmen von DWEX.
- Server/Netzwerk Administration (Verwaltung und Wartung) - Durchführung von IT-Projekten - Support der Endanwender - Administration aller TK Komponenten (TK Anlage, Endgeräte, Mobilfunkgeräte) - Mobil-Device-Management - Mitwirkung bei der Beschaffung und Inventarisierung von IT-Komponenten (Hard- und Software) - Wahrnehmung von Systemmanagementaufgaben - Dokumentation der Infrastruktur - IHK-Zulassung zum betrieblichen Ausbilder
- 3 Jahre und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2015
IT Specialist
ITEC
Interaktive Kommunikation mit den Kunden zur Aufnahme, technischen Analyse und Lösung der Kundenanforderungen Abarbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen/Störungsmeldungen im Servicetool Erstellung von Dokumentationen über Ablauf-und Lösungsprozesse Mitarbeit beim Monitoring unserer Kundensysteme Administration von Serversystemen und Netzwerken, überwiegend auf Basis von MICROSOFT Windows®, Verwaltung von Users in Active Directory Mitarbeit an der Weiterentwicklung von internen Serviceprozesse
- 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2012
IT spezialist
EDV Analys Support , Düsseldorf , Deutschland bei CEMEX AG
Installation und Konfiguration von EPO Triger Console COE Entwicklungs-Unterstützung Administration , Konfiguration und Reportabgleich von SCCM Manuelle und automatisierte IT-Tests ausführen, Testergebnisse festhalten Endnutzer-Support Fortschritte dokumentieren, Berichte bzw. Reports erstellen
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2010
Systemingenieur
Hospital Departamental de Cartago Valle, Bezirkskrankenhaus
Mitarbeit und Analyse im Projekt: „SIVIGILA“ zur Verbesserung der Informationsqualität im Informationssystem, Schulung der Anwender: Informationssystem „HOSVITAL“ ( ERP System ), Analyse und Komprimierung sämtlicher Informationsdaten, Erstellung und Weiterleitung relevanter Reports, Administration der Instituts-Homepage Mitarbeit und Überwachung bei System-Projekten
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2008
Universitätsdozentin-Fakultätskoordinatorin
Universidad del Valle / Universität del Valle, Cartago Valle Kolumbien
Erarbeitung und Vorbereitung der Unterrichtsstunden,Leistungsbeurteilung der Studenten Teilnahme an Seminaren und Workshops für Dozenten. Vorlesungsinhalte: Computer Netzwerke, Informatik, Informationssysteme, Betrieb von Informationssystemen Ausarbeitung der Lehrpläne, Einstellung von Universitätsdozenten , Überprüfung der Dozenten auf Einhaltung der Lerninhalte , Durchführung und Auswertung der Leistungsbeurteilung von Dozenten, Betreuung und Überwachung der Universitäts-Hardware
Ausbildung von Alexandra Ospina Velasquez
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2017 - Nov. 2019
M.Sc. IT Management
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2011
Urkunde Ingenieurin
Bezirksregierung Düsseldorf, Anerkennung
- 6 Jahre und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 2004
Informatik
Technologische Universität, Pereira Kolumbien
Sprachen
Deutsch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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